Играчът от Филипините беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба, но парите му не бяха получени по това време. Той е правил успешни тегления в миналото и е преминал проверката KYC. Играчът не е използвал бонуси. След като изчака няколко седмици, играчът съобщи, че средствата са преведени по сметката му. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.
Защо тегленето ми все още е в процес?
създадох заявката на 12 септември 2023 г., вече е седмица, но средствата все още не са преведени в сметката ми
Надявам се, че могат да се оправят относно оттеглянето.
ако ще депозирате, това отнема само секунди или минути, но тегленето седмици или месец, което е толкова несправедливо, надявам се да имат бързо решение относно тегленето, благодаря
Благодаря ви за отговора, reycanete2893. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Да, вече направих успешно теглене.
и да, аз също съм проверен.
Бонуси не ползвам.
наистина е трудно да тегля, последния път мина месец за успешното ми теглене, а след това след седмици, надявам се, че можете да поправите това благодаря
Благодаря, че средствата вече са преведени в сметката ми
Уважаеми reycanete2893,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
