Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
здравейте, направих теглене преди няколко дни, но дори не е влязло в процес, трябва ли да се притеснявам или мога да изчакам нормално?
Все още не съм получил тегленето си, просрочено е точно 10 дни, считано от деня, в който направих тегленето, вече е в процес почти 11 дни и затваря днес.
но крайният срок там казва, че ще бъде до 3 работни дни, като се брои един ден след заявката за теглене. Но тогава ще изчакам 14 дни, за да видя!
Благодаря ти за отговора, didizinho. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Да, вече бях правил други тегления дори след тези, които са по-късни и вече падна. Но има някои, които стоят там от много дни и все още не са паднали. Акаунтът ми е вече верифициран, всичко е наред, направих теглене само с пари, но без бонус, но вече използвах и активни бонуси и изпълних изискванията за теглене!
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
вече въведен да повече за това теглене той вече падна благодаря ви за информацията всичко работи благодаря.
Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам последното ви съобщение. Бихте ли изяснили, моля? Получихте ли вече своите печалби?
едно от тегленията, което беше по-забавено, да, но има и други.
Бихте ли изяснили колко пари сте получили и колко пари ви остават за теглене? В момента имате ли чакащи тегления?
Скъпи дидизиньо,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
