Играчът от Чили поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
На 8 май направих 3 тегления по 25 000 и на 9 май изтеглих 40 000. Заявките ми все още се обработват, днес 5-дневното чакане приключи и парите ми все още не са изтеглени от сметката ми. Когато говори с чат оператора, Алехандро винаги дава едни и същи отговори. Искам си парите сега. Защо, когато депозирах парите си, те дойдоха при вас веднага
Но защо трябва да чакам 14 дни, ако бяха само 5 дни. Играете си с хора, затова имате лоша репутация
Системата е много лоша, когато направих депозитите си при вас, те пристигнаха за секунди и защо трябва да чакам толкова дълго, това е напълно несправедливо. Всъщност по време на извършване на тегленията вие премахнахте всички мои тегления от сметката в казиното. Не мислите ли, че ако вече са го изтеглили, трябва да е в личния ми акаунт?
Здравейте, не го получих, затова предпочетох да отменя тегленията и да направя ново от 130 000. Сега чакам това теглене, дано не се забави, тъй като предишното чаках 13 дни и така и не дойде
Благодаря ви за отговора, cintyacartes1202. Моля, дръжте ни в течение.
Добър ден, какво мога да направя, ако ме помоли да удостоверя самоличността си, но когато се опитам да го направя, не мога, приложението просто не ми позволява да кача документите си
Можете ли да опишете проблема по-подробно? Виждате ли някакви съобщения за грешка?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добро утро. Всичко е решено, казиното 7slots ми плати без проблем.
Благодаря за помощта
Уважаеми cintyacartes1202,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
