Играч от Чили изпитва трудности при валидирането на своя акаунт в казиното с над 20 отхвърлени снимки. Играчът потвърди, че тегленето на печалбите му е успешно и проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
7Slots Casino - Играчът се бори с валидирането на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: $390 000 CLP
7Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Повече от 2 седмици опити за валидиране на акаунта и повече от 20 отхвърлени снимки... и г-н Алехандро от онлайн помощ, единственото нещо, което знае как да каже е... Ще изпратя бележка и това е... едно и също нещо всеки ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Кристианрохо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашата самоличност изглежда създава проблеми? Получихте ли конкретни инструкции как да подадете документите и какъв формат да използвате?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден..
Ако е така, опитвам се да валидирам акаунта повече от 2 седмици. В онлайн помощ Дон Алехандро е посочил всяка стъпка, която трябва да следва, което съм правил постоянно, без да имам положителен отговор. Снимките се качват във формат jpg.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли да ми изпратите съответната кореспонденция между вас и казиното относно проблема (имейли, преписи на чат)? Моят имейл е tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро. През тези 5 дни нямах отговор от вас. Най-накрая успях да разреша проблема. Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията. Радвам се, че успяхте да потвърдите сметката си в казиното. Бихте ли потвърдили, че изтеглянето на вашите печалби е било успешно? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако проверката може да бъде приета... първото теглене е направено, второто теглене все още не е, надявам се да може да бъде направено скоро...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ще очаквам с нетърпение всякакви актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вчера беше направено второто теглене... всичко е наред... темата може да се счита за приключена... много благодаря...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Кристианрохо,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
