НачалоЖалби7Slots Casino - Играчът се бори с валидирането на акаунта.

7Slots Casino - Играчът се бори с валидирането на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: $390 000 CLP

7Slots Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.7.2023 | Решена : 18.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играч от Чили изпитва трудности при валидирането на своя акаунт в казиното с над 20 отхвърлени снимки. Играчът потвърди, че тегленето на печалбите му е успешно и проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Повече от 2 седмици опити за валидиране на акаунта и повече от 20 отхвърлени снимки... и г-н Алехандро от онлайн помощ, единственото нещо, което знае как да каже е... Ще изпратя бележка и това е... едно и също нещо всеки ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристианрохо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашата самоличност изглежда създава проблеми? Получихте ли конкретни инструкции как да подадете документите и какъв формат да използвате?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден..

Ако е така, опитвам се да валидирам акаунта повече от 2 седмици. В онлайн помощ Дон Алехандро е посочил всяка стъпка, която трябва да следва, което съм правил постоянно, без да имам положителен отговор. Снимките се качват във формат jpg.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли могли да ми изпратите съответната кореспонденция между вас и казиното относно проблема (имейли, преписи на чат)? Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро. През тези 5 дни нямах отговор от вас. Най-накрая успях да разреша проблема. Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията. Радвам се, че успяхте да потвърдите сметката си в казиното. Бихте ли потвърдили, че изтеглянето на вашите печалби е било успешно? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ако проверката може да бъде приета... първото теглене е направено, второто теглене все още не е, надявам се да може да бъде направено скоро...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще очаквам с нетърпение всякакви актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Вчера беше направено второто теглене... всичко е наред... темата може да се счита за приключена... много благодаря...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Кристианрохо,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини