Играчът от Чили търси помощ относно заявка за теглене, която онлайн казиното в момента не може да изпълни поради ограничения на платежната система. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Здравейте.
Бих искал да представя моя случай
Поисках теглене и те ми казаха, че за съжаление, поради ограниченията на платежната система, не могат да отговорят на активни заявки.
Уважаеми 7Slots, бих искал да поискам плащането
Защо трябва да отида да видя сина си?
Моето намерение е да продължа да играя с вас
От вече много ви благодаря
Уважаеми Ikeer28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей добро утро
отговаряйки на вашите въпроси.
Бихте ли ме уведомили дали акаунтът ви е напълно потвърден?
- Да, акаунтът ми е потвърден.
Нещо повече, вече бях получил първо плащане преди това.
Казаха ли ви защо не можете да изтеглите печалбите си?
-Поради лимитите на платежната система
Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързано само с вашия акаунт?
- Това е вътрешен проблем на казиното заради тяхната система.
С най-добри пожелания Петро.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Не съм информиран за алтернативен метод.
Поздрави Петро
Благодарим ви, че споделихте всички необходими подробности, Ikeer28. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще се посвети да ви помогне. Ние разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.
Здравей Ikeer28,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 7Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 7Slots Casino,
Можете ли да ни информирате дали играчът има някакви опции за ускоряване на процеса на теглене?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Здравей Ikeer28,
Да, потребителят има възможност да ускори тегленето. Както посочихме в писмото, трябва само да разделите сумата на 150 000 CLP.
Съжаляваме за това ограничение, но то е функция на нашата услуга.
Сумата е разделена на 150 000
И минаха повече от 10 работни дни
Очаквайте вашите коментари
Какъв е методът за ускоряване на оттеглянето
Бихте ли ми казали
Уважаеми Ikeer28,
Опасявам се, че ако казиното има своите лимити за теглене, не можем да направим нищо, защото нямаме никакво влияние върху това. Препоръчвам ви само да заявите отделни тегления на 150 000 CLP всяко и ние можем да оставим тази жалба отворена, докато средствата ви не бъдат изтеглени изцяло.
Можете ли да ни информирате, след като го направите и след това след всяко плащане? Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Тегленията на Tomas са разделени на 150 000, така че не се страхувайте.
Изминаха 15 дни от заявката за теглене
Уважаеми 7Slots Casino ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча? Кога могат да очакват плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Здравей Ikeer28,
Както виждаме, вашата транзакция вече се обработва. Много съжаляваме, че имате този проблем.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
На страницата пише, че кеш аут е най-бързият начин за теглене на пари
Как се прави?
Уважаеми Ikeer28,
Препоръчвам ви да не отменяте никакви тегления и да изчакате, докато плащанията бъдат обработени. Моля, информирайте ни, след като получите първото плащане, за да можем да видим напредъка.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
