Играчът от Чили се опитва да изтегли средствата си. След като чакаха 12 дни без да получат плащане, те отмениха тегленето и го поискаха отново. Изминаха обаче 7 дни от новата заявка и казиното не е депозирало средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Опитвам се да направя теглене от 9 май, след 12 дни, които все още не ми платиха, накарах ги да анулират тегленето, за да го поискам отново, минаха 7 дни, откакто поисках тегленето отново и те не ме депозират , изпълнителен директор за обслужване на клиенти Не дава информация за никакъв проблем, реагира много зле, не дава крайни срокове, просто копира и поставя същия текст, че ще получа парите си скоро и не иска да анулира тегленето на опитайте с друга банкова сметка, това показва, че има технически проблеми, изпратих няколко имейла до поддръжката и те не отговарят на тях и минаха 3 дни, откакто успях да комуникирам и с чата. Сумата е $90 000 CLP
Уважаеми wmaisterow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сметката ми е верифицирана, преди това направих няколко тегления към същата банкова сметка и те не отнеха повече от 24 часа, сега не ми казват какъв е проблемът, просто ми казват, че трябва да чакам и чакам.
Решението, което ми дадоха 12 дни след като поисках тегленето, беше да го анулирам и да го направя отново, направих го и сега минаха 7 дни оттогава и аз също не съм получил парите си, поисках анулирането отново, за да опитам друг банкова сметка, но Те ми отказват действието в отдела за обслужване на клиенти, намеквайки, че не е възможно поради технически повреди (изпълнителният отговор реагира много зле и изглежда не иска да предостави решения) по пощата не отговарят
Току-що говорих с отдела за обслужване на клиенти и те ми дадоха същия отговор, който ми дадоха преди 4 дни, не искат да плащат, не искат да го анулират
Уважаеми wmaisterow,
Получихме информацията от нашия доставчик за вашето плащане и се оказа, че то не е обработено. Причината е, че сте въвели номера на картата си вместо номера на банковата си сметка при опит за теглене на средства.
Вече сме анулирали тази транзакция и сумата е върната във вашата сметка. Бихме искали да ви инструктираме да опитате отново да изтеглите средства, като този път предоставите правилните данни, включително номера на вашата банкова сметка.
Благодаря ви, наистина салдото се върна в сметката ми и направих тегленето отново, но информацията, че съм сгрешил при въвеждането на номера на картата, а не номера на сметката, е невярна, тъй като всеки път правя екранна снимка на данните, които въвеждам че правя теглене във всяко казино (като резервно копие)
Във всеки случай, оценявам усилията ви, тъй като те отказаха да направят връщането, за да опитат отново, ще ви уведомя, ако се съобразят с мен сега и ви оставям заснемането на предишното теглене, за да можете да видите, че данните, които аз беше въведено беше правилно
Благодаря ви и от двете страни за актуализациите.
Уважаеми wmaisterow ,
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Да, ще докладвам там, засега нищо, дори не са изтеглили салдото от сметката ми, дано този път не отнеме много време, тъй като загубих търпение
Ще чакам търпеливо актуализацията. Благодаря ти.
Днес най-накрая бях депозиран за по-малко от 24 часа от отговора на 7 slot, много благодаря на гуруто на казиното за усилията.
Сериозно обмислям да не играя отново в това казино, хареса ми и имах много доверие в него, но в този случай основният проблем беше ужасното внимание от страна на изпълнителния директор за обслужване на клиенти на име Алехандро, поради лошото му внимание е, че не ми остава нищо, искам да играя в това казино, защото когато имаш проблем, очакваш срокове и решения, а този изпълнителен директор не го прави и само те кара да чакаш и чакаш, той няма воля да помогне. От друга страна, ужасният имейл за поддръжка, изпратих повече от 10 имейла и не ми отговориха. Ако не беше жалбата, която пуснах тук, НИКОГА нямаше да решат проблема.
Благодаря ви казино гуру, чао чао 7slot casino
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, wmaisterow, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
