The player from Mississippi was unable to withdraw the advertised maximum amount of $777.00 after making a $10.00 deposit, despite having reached a total of $1,000. They considered this to be false advertising and felt frustrated about being unable to access their winnings. The Complaints Team was unable to investigate the issue further due to the player's lack of response to requests for additional information. As a result, the complaint was rejected.
Играчът от Мисисипи не успя да изтегли обявената максимална сума от $777,00, след като направи депозит от $10,00, въпреки че достигна общо $1,000. Те сметнаха това за фалшива реклама и се почувстваха разочаровани от невъзможността да получат достъп до своите печалби. Екипът за жалби не успя да проучи проблема по-нататък поради липсата на отговор на играча на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
В рекламата пише, че можете да изтеглите максимум $777,00. След като най-накрая стигнах до хиляда, се опитах да изтегля максималните 777,00. След това изскочи, че трябва да направя депозит с каквато и да е сума, така че направих депозит от 10,00 и пак не ми позволи. Това е фалшива реклама през целия ден. Бих продължил да играя, но не само за да бъда измамен от моите печалби. Тъй като ще бъде първият път, оттеглянето на всякаква помощ ще бъде оценено.
On the advertisement it says you can cash out a max of $777.00 . After finally making it to a thousand I then tried to withdraw the max 777.00 .then it popped up saying I needed to make any amount deposit so I did a 10.00 deposit and it still will not let me .That's false advertisement all day long .I would keep playing but not just to be scammed out of my winnings. Being it would be the 1st time withdrawing any help would be appreciated .
Скъпи oneonlybrittany,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Dear oneonlybrittany,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Добър ден, oneonlybrittany
Току-що се опитах да намеря акаунта ви, но не успях. Бихте ли ми дали идентификационния номер на играча, посочен във вашия акаунт, или можете да ми предоставите екранна снимка? Ние никога не изискваме допълнителни депозити за теглене на средства, така че бих искал да намеря вашата сметка и да ви помогна възможно най-бързо, както и да се уверя, че сте регистрирани в нашия проект.
най-добри пожелания,
Казино 7Slots
Good afternoon, oneonlybrittany
I just tried to find your account, but couldn't do it. Could you give me the player ID listed in your account or provide me with a screenshot? We never request additional deposits to withdraw funds, so I would like to find your account and help you as quickly as possible, and also make sure that you are registered on our project.
Best regards,
7Slots Casino
О, моя грешка, не забелязах ID. За съжаление не можах да намеря потребител с този идентификатор в нашия проект. Също така искам да обърна внимание на факта, че идентификационните номера в нашето казино изглеждат различно, само цифри, никога букви. Затова ви моля да изпратите екранна снимка на главната страница на казиното или връзка към уебсайта
най-добри пожелания,
Казино 7Slots
Oh, my mistake, I didn't notice the ID. Unfortunately, I could not find a user with this ID on our project. I also want to draw your attention to the fact that IDs in our casino look different, only numbers, never letters. Therefore, I ask you to send a screenshot of the casino’s main page or a link to the website
Best regards,
7Slots Casino
Благодаря на представителя на казиното за вашия отговор.
Скъпи oneonlybrittany,
Бихте ли споделили екранни снимки на уебсайта на казиното, показващи вашето влизане в казиното? Уверете се, че уебсайтът се вижда на екранната снимка.
Изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru или го публикувайте тук.
Thanks to the casino representative for your reply.
Dear oneonlybrittany,
Could you please share screenshots of the website of the casino showing your casino login? Make sure the website is visible on the screenshot.
Send the information to my email at tomas@casino.guru or post it here.
Dear oneonlybrittany,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
