Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Изминаха 12 дни и все още нямам отговор относно моя паричен депозит.
Говорих с машина, която казва, че сега ще решим проблема.
известният Александър.
Не отговарят на имейлите ми, нищо не ме притеснява в тази ситуация.
Уважаеми Basbru2715,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Ами процесът си върви така и пак никой не отговаря, нищо не им пиша.
Сега ме молят да отхвърля тегленето и да го направя отново... но изчакайте още 15 дни. ще е удобно
Уважаеми Basbru2715,
Моля, направете както съветва казиното и ни уведомете за резултата веднага щом има актуализация с плащането.
Добър ден, направих каквото ме помолиха и се надявам тази седмица депозитът да бъде получен. Следвах инструкциите.
Благодаря за помощта
Добро утро отново, казиното не отговаря на казиното, изминали са 6 работни дни.
Помогнете ми, изглежда като мащабна измама
Здравей Basbru2715,
Можете ли също да препратите потвърждението за плащане на nikolas.b@casino.guru?
Добро утро, все още не дават отговор, играят си с хора, този, който дава отговорите, не знае как да пише... ако можете да ми помогнете или се свържете с това казино...
Много благодаря
Добро утро, все още няма отговор от казиното 7slots, обезпокоен съм, че все още нямат отговор относно тегленето на парите ми.
Коментираха нещо с вас, аз съм нащрек, благодаря, поздрави
Здравей Basbru2715,
Моля, изпратете потвърждението за плащане от вашия доставчик на плащания, а не от казиното, тъй като то не е подходящо доказателство.
Можете също да го изпратите на nikolas.b@casino.guru.
Освен това все още не можахме да се свържем с казиното, тъй като нямаме достатъчно доказателства.
Добър вечер, казиното все още не ми е изпратило потвърждението за плащане, имам поддръжка само за парите, които печеля и тегля. Изпратих информацията на имейла, който ми беше изпратен.
Благодаря за помощта
Здравейте отново, казиното не направи депозита, отказа го и едностранно върна плащането в моята казино кутия.
Сега направих депозит отново и получих имейла, потвърдете.
Надявам се сега да се окаже
Здравей Basbru2715,
Ти от самото начало твърдиш, че става въпрос за депозит, но не съм сигурен дали се разбираме правилно. Говорите за теглене или депозит.
Тегленето е, когато се опитате да прехвърлите парите си от казиното в собствената си платежна сметка.
Депозитът е, когато искате да прехвърлите парите си във вашата казино сметка.
Добро утро, това е теглене на пари, които спечелих в казиното.
Поисках да ми бъде таксувана банковата сметка, минаха 40 дни.
Едностранно излезе грешка и трябваше да направя тегленето си отново.
Получих имейла, който ме молеше да потвърдя, нещо, което не се беше случвало преди.
Потвърдете, че чакам отново парите да пристигнат
Благодаря ти Basbru2715 за пояснението. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Basbru2715,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим 7Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 7Slots Casino,
Можете ли да предоставите информация относно проблемите с тегленето на играча? Къде беше проблемът?
Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете я на michal.k@casino.guru
Уважаеми Basbru2715,
Много съжаляваме за вашия проблем. В момента сме изпратили заявка до доставчика във връзка с вашата транзакция.
Ние правим всичко възможно, за да разрешим проблема ви възможно най-скоро.
Благодаря ви за отговора, 7Slots Casino,
Уважаеми Basbru2715,
Разбирам вашето разочарование, но разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Мога само да ви помоля да бъдете търпеливи, тъй като казиното трябва да провери къде е проблемът с техния доставчик на плащания, за съжаление нищо не може да се направи от наша страна сега. Стискам палци това да се реши в разумен срок 🤞
Благодаря за помощта сега, за да изчакате преди всичко търпение.
Поне има отговор от казиното.
Много благодаря
Благодарим ви за разбирането Basbru2715. Както вече споменах, стискам палци това да се оправи в разумен срок 🤞
Поздрави Basbru2715,
Според доставчика на транзакцията тя е била забавена поради неправилния RUT номер, който сте въвели. Сега ще анулираме транзакцията от наша страна, парите ще бъдат върнати във вашия баланс.
След това можете да създадете заявката за теглене отново, но преди това ви съветваме внимателно да проверите RUT номера, който сте посочили.
Добро утро 7Slots, има копие на това, което беше изпратено и моят Rut е правилен, всъщност, когато зареждам пари, го правя от същата сметка като моята, която е моята Rut сметка от чилийската държавна банка.
Транзакцията вече беше анулирана преди 14 дни и направих тегленето отново.
Това означава, че транзакцията ще бъде анулирана отново и ще трябва да направя тегленето отново.
Очаквам положителен отговор
Имайте предвид, че когато се връщате, за да направите теглене, когато пишете вашия RUT номер, не използвайте допълнителни знаци като "-" или "_", не използвайте интервала " ", просто въведете номера си.
Ако го попълните правилно, транзакцията ще бъде обработена и ще получите парите по сметката си.
1 Опция 15365876-5
2 Опция 15.365.876-5
3 Опция 153658765
Коя от 3-те опции да сложа, за да не ми задържат плащането.
Останете на линия
Уважаеми Basbru2715,
Ако го разбирам правилно, казиното е написало, че трябва да въведете само числата.
Препоръчвам да използвате 3 опция 153658765
Добро утро, вчера, 26 май, казино 7slots отхвърли тегленето ми, вчера го направих отново с указанието, че са ме помолили. Парите все още излизат в сметката ми, все още не са намалени и ще изчакам 3 работни дни, за да получа парите.
Благодаря за помощта и се надявам сега парите да пристигнат.
Благодаря ви за актуализацията, Basbru2715. Стискам палци този път да се получи 🤞
Добро утро отново, направете каквото се иска, срокът е изтекъл и парите все още не са депозирани в банковата ми сметка.
Те вече не отговарят на чата, както и на имейлите на казиното 7slots.
Надявам се, че може да се регулира в понеделник, ще станат 61 дни откакто направих тегленето на пари и го направих отново 3 пъти и нищо.
Надявам се този път да имат последователен отговор.
Поздравления
Съжалявам да го чуя, Basbru2715. Сигурни ли сте, че сте изпълнили правилно всички стъпки, споменати от 7Slots Casino?
Уважаеми 7Slots Casino,
Все още има ли някакъв проблем от страна на доставчика на плащане или каква е причината играчът да не получи плащане, моля?
Ако следвах стъпките, които ми бяха посочени, очаквам бърз отговор от Casino 7slots.
Имейлите, телефоните и чатовете в Чили не работят, никой не отговаря.
Ще чакам отговора.
Поздрави и благодаря, че дадохте надежда, като се свързахте с казиното и успяхте да прочетете отговор. Прегръдка
Уважаеми Basbru2715,
Свързахме се отново с доставчика и те ни казаха, че RUT номерът не е правилен. Моля, кажете ни кой формат сте използвали този път и ние ще се свържем с доставчика за подробности за плащането.
Добър ден, 7slots, това е моят Rut, все пак ти го изпратих и моята държавна банкова сметка е сметка в Rut. 15,365,876
Прегледах изпращането на данните и е добре изпратено.
Можете да проверите дали дори имейлите, които качих, са правилни.
15,365,876-5.
Изтеглих тегленето и сложих Rut както е посочено без точки, тире.
Останете на линия
Уважаеми Basbru2715,
Моля, проверете своя RUT номер и банковия си номер. Доставчикът твърди, че при повторно попълване на формата е объркал полетата. Това доведе до забавяне на вашата транзакция.
След изясняване на горната информация, ние ще анулираме транзакцията ви, за да опитате да ги изтеглите отново
Уважаеми 7Slots Casino,
Можете ли да потвърдите, когато играчът въведе RUT номера по този начин: 15.365.876-5 това ще бъде ли правилно? Или трябва да се вмъкне така 15.356.8765 без тирето ( - )?
Здравей Михал,
изглежда, че потребителят е объркал RUT номера и номера на банковата сметка (в отчета изглежда като "accountbank_num").
Благодаря за актуализацията, 7Slots Casino.
Уважаеми Basbru2715,
Моля, уверете се, че въвеждате правилните данни в съответните секции.
Добро утро направих тегленето 4 пъти по всички възможни начини мислите ли че всичко депозирате със същата сметка която доставчика трябва да депозира не знае или го няма.
За съжаление дори изпратих копие от акаунта си в Rut.
Имейлите и всичко, което искат, дори намаляват сумата за теглене.
Надявам се, че доставчикът може да даде решение и да получи парите ми.
63 дни и все още нищо.
Търся 7slotscasino
Повтарям вашите съмнения, държавната банкова сметка в Чили е моят път.
Ето защо трябва да получите грешка
Моят коловоз 15.365.876-5
Държавна банка Rut сметка
15,365,876
Такава ми е банковата сметка, затова сигурно е объркването.
Но ако откажат тегленето, ще го изпратя на друга сметка, за да не повторя грешката.
Уважаеми Basbru2715,
Разбирам, че понякога тези неща могат да бъдат малко объркващи, всяка държава има малко по-различен формат на банкова сметка, код за сортиране, код за маршрутизиране и т.н.
Моля, уверете се, че въвеждате правилните данни в съответните секции. Стискам палци този път да се получи 🤞
Надявам се да сменя банковата сметка.
Но те все още не отхвърлят транзакцията, за да направят тегленето отново.
Благодаря и стискам палци.
Уважаеми Basbru2715,
Скоро ще анулираме транзакцията и ще имате възможност да я повторите.
Добро утро, направете теглене, сменете банковата сметка, за да не създавате неудобства и се надявам на бърз отговор на молбата ми.
Благодаря ти
Уважаеми Basbru2715,
Както ни информира доставчикът, той отново е посочил неправилен RUT номер. Анулирахме вашата транзакция отново и парите ще бъдат върнати в сметката ви. Моля, концентрирайте се и повторете транзакцията. Преди това можете да дублирате този формуляр тук, за да го попълните в чата и ние ще ви помогнем с това!
Невероятно днес срокът за анулиране отново изтече и моят Rut отново се появява грешен, ако 7slots casino може да провери, изпратих как да направя тегленето и как да въведа информацията и излиза, че е направено правилно.
Изпратете снимките на процеса и това, което сложа в тях, е одобрено.
използвайте 3 опция 153658765
Така че влезте в Рут.
Чакам да ми кажат или да ми покажат грешката.
Защото на пръв поглед вече за 6-ти път искам парите и смених банковата сметка, за да не объркам доставчика.
Останете на линия
Уважаеми 7Slots Casino,
Тази ситуация с грешен RUT номер започва да става наистина странна.
Разбирам, че цялата информация трябва да бъде въведена правилно, но играчът наистина ли е вкарал числата погрешно толкова много пъти?
Можете ли да напишете точния формат, който трябва да бъде вмъкнат, така че процесът най-накрая да е успешен?
Уважаеми Basbru2715,
Грешката, която доставчикът дублира за нас, изглежда така:
"accountbank_ruth": 530182882,
accountbankrut: невалиден път"".
Проверете правописа на вашите данни.
Добро утро, промених информацията, както беше поискано, надяваме се, че сега всичко върви добре, благодарение на Casino Guru и 7slots за отговорите на въпросите и предоставянето на решения.
Изчакайте съответните крайни срокове.
Благодаря ви за актуализацията, Basbru2715.
Знам, че вече съм писал това няколко пъти, но стискам палци този път да се получи 🤞
Уважаеми Basbru2715,
Много съжаляваме за вашата ситуация.
Винаги сме във връзка и сме готови да ви помогнем.
Добър ден Казино Гуру, преди всичко благодаря много за помощта в целия този процес, аз също благодаря директно на казино 7slots, което също помогна, за да могат представителите от Чили да платят тегленето на моите печалби.
Благодаря на всички прегръдка
Уважаеми Basbru2715,
Заповядайте 😊
Правилно ли разбирам, че вашето теглене най-накрая е обработено успешно и сте получили печалбите си? Можем ли да считаме оплакването ви за разрешено?
Разреших жалбата, много благодарна на ръководството, прегръдка и на двете страни
Страхотни новини, Basbru2715. Радвам се да чуя, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че проблемът е решен, ние считаме тази жалба за успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
