Играчът от Мексико беше направил депозит от 200 чрез OXXO, но средствата не се появиха в играта. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното, което не успя да намери сметката на играча поради недостатъчна информация. Въпреки удължаването на времето за отговор на играча за изясняване на ситуацията, отговор не беше получен. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Направих депозит от 200 и той не се появи в играта. Направих плащането чрез OXXO.
Уважаеми 8713549653,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Е, направих депозита и се надявам да разрешат проблема.
Уважаеми 8713549653,
Благодаря ви за обратната връзка.
За съжаление, не можахме да намерим акаунт в нашата система, свързан с предоставения имейл адрес (Garciaangel637**@gmail.com) или ID 17386979.
За да ви помогнем допълнително, моля, предоставете точна информация, като вашия регистриран имейл адрес/идентификационен номер на потребителски профил или телефонен номер.
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Казино 7Slots
Уважаеми 8713549653,
Бихте ли могли да изясните ситуацията и да отговорите на казиното, тъй като те не са успели да открият вашата сметка?
Ще очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
