Сметката на играчката от Чили беше блокирана, след като се опита да изтегли 200 000 чилийски песо. Тя беше помолена за проверка, която тя завърши, но впоследствие акаунтът й беше блокиран поради фалшиви обвинения, че има множество акаунти. Свързахме се с играча за повече информация, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Оказа се, че се опитах да изтегля общо 200 000 чилийски песо и ми беше поискана проверка, която отне повече от седмица, за да бъде потвърдена. След това опитах същото теглене, когато проверката беше завършена успешно, само за да установя, че след четири дни акаунтът ми беше блокиран под обвинението, че имам няколко акаунта, което е абсолютно невярно. Имам нужда парите ми да бъдат освободени, тъй като съм несправедливо обвинен в нещо напълно невярно.
Уважаеми johanneastudi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
