Играчът от Филипините беше спечелил с помощта на първоначален бонус и беше помолен да депозира PHP 300, за да тегли. След като изпълниха допълнителни задачи в играта и надстроиха до VIP чрез депозиране на PHP 1000, те все още не можаха да изтеглят своите печалби, тъй като процесът спря след въвеждане на паролата за теглене. Не успяхме да продължим с разследването поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Регистрирах се в това онлайн казино и играх с техния първоначален бонус от php100. Спечелих и бях помолен да депозирам 300, за да мога да изтегля определена сума от моята печалба. Така и направих. След това се опитах да се оттегля отново и ме помолиха да изпълня някои задачи в играта, преди да успея да се оттегля и завърших задачите. Когато се опитах да изтегля, бях помолен отново да добавя някои подробности за режима на трансфер, който предпочитам да направя, и ме помолиха първо да депозирам php1000, за да бъда VIP член и да завърша процеса. Направих го и след това се опитах да играя повече. Печеля повече и искам да изтегля част от печалбите си. За мое ужас все още не мога да се оттегля. Обработката спира, след като въведа моята зададена парола за теглене.
Уважаеми MystikGale,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
