Играчът от Украйна се опита да изтегли печалби от картата на жена си, което доведе до закриване на сметката му. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
The player from Ukraine has tried to withdraw winnings to his wife’s card which led to shutting his account. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Играчът от Украйна се опита да изтегли печалби от картата на жена си, което доведе до закриване на сметката му. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Уважаеми Андрей,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Кой е открил сметката в казиното? Ти или жена ти ли беше? Ако сметката в казиното е под вашето име, защо се опитахте да изтеглите средства в картата на жена си? Има ли сметка в същото казино? Ако разбрах правилно, никога не сте депозирали средства в това казино и печалбите ви идват от бонус без депозит, вярно ли е това? Знам, че изглежда като много въпроси, но искаме да разберем цялата ситуация възможно най-задълбочено. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Андрей,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you answer a few questions so I can understand completely what the issue might be? Who has opened the casino account? Was it you or your wife? If the casino account is under your name, why did you try to withdraw funds into your wife’s card? Does she have an account in the same casino? If I understood it correctly, you have never deposited funds in this casino and your winnings come from a No Deposit bonus, is that true? I know it seems like a lot of questions, but we want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Добър вечер, отворих сметка в казино, но нямам достъп до моята карта на Приват, затова посочих картата на жена ми за теглене на средства, не депозирах средства в това казино, играх и спечелих с бонус.
Good evening, I opened a casino account, but I do not have access to my Privat card, so I indicated my wife’s card for withdrawing funds, I didn’t deposit funds in this casino, I played and won by bonus.
Добрый вечер, я открыл счет в казино, но у меня нет доступа к моей карте Приват, поэтому я указал карту своей жены для вывода средств, я не вносил средства в это казино, я играл и выиграл по бонусу.
Уважаеми Андрей,
Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Можете да депозирате пари само от вашата сметка в EPS, банкова карта или телефон. В случай на нарушение на това условие, всички печалби ще бъдат анулирани, а сумата на последния (печеливш) депозит ще бъде върната на картата / портфейла от който е направен депозитът. В този случай нарушителната сметка може да бъде трайно и безвъзвратно блокирана. Забранено е да се прави депозит от трети страни: приятели, роднини или партньори. Тегленията са възможни само за банкови карти, портфейли и т.н., от който е направен депозит и които са отворени на името на титуляра на сметката . "
Много съжалявам, но няма да можете да изтеглите печалбите си от банковата карта, която принадлежи на трета страна. За съжаление няма нищо, което бихме могли да направим за вас в този случай. Тъй като няма казино да се държи от казиното, страхувам се, принудени сме да отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането и не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.
Dear Андрей,
I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"You can deposit money only from your account in EPS, bank card or phone. In case of violation of this condition, all winnings will be canceled, and the amount of the last (winning) deposit will be returned to the card / wallet from which the deposit was made. In this case, the violating account may be permanently and irrevocably blocked. It is forbidden to make a deposit by third parties: friends, relatives or partners. Withdrawals are possible only to bank cards, wallets, etc., from which a deposit was made and which are open in the name of the account holder."
I’m very sorry, but you won’t be able to withdraw your winnings to the bank card which belongs to a third party. Unfortunately, there is nothing we could do for you in this case. Since there is no deposit being held by the casino, I’m afraid, we’re forced to reject this complaint. Thank you for your understanding and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.