Играчът от Украйна е обвинен в откриването на множество сметки. Сметката е закрита и печалбите са конфискувани. Отхвърлихме оплакването въз основа на доказателства, предоставени от казиното.
Спечелих без бонус без депозит от 1000 UAH и го сложих на заключение като ги размахвам, по-късно отказаха да ми плащат, сякаш имам 2 акаунта и ги блокирах, след което изпратих съобщение до администраторите, те ми отговориха така на говоря с пълно неуважение и го считам за грубо и това въпреки факта, че имам документи в акаунта си, поддържани !!!! такова казино!
Скъпи елена,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и това открих https://777originals.win/agreements/ :
„2.8 Можете да имате само един игрален акаунт в казино. Създаването на множество акаунти на човек, на семейство, у дома, на IP адрес, на компютър или мобилно устройство, на сметка в платежна система или банкова карта е строго забранено.
2.9 Ако бъде установено, че Потребителят нарушава параграф 2.8 от настоящите правила, казиното автоматично и безвъзвратно блокира бонус оферти в акаунти на Потребителя или блокира акаунт (ите) на потребителя без възможност за възстановяване, а също така, по негова преценка, има право незабавно да закрие акаунта на Потребителя и / или да откаже на Потребителя при използване на услугите на Уебсайта. И също така, в случай на нарушение на параграфи. 2.8, казино 777 Оригиналът си запазва правото да анулира печалбите. "
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като ваше? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Обадих се на телефонния номер, който показваше коя е племенницата на съпруга, но не живеем заедно, просто минах през регистрацията с моя Wi-Fi! Сметката не е моя! И между другото, тя не е напълно лятна!
Благодаря много елена за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Скъпи елена,
Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Но проверих 777 оригинални казино T & C и погледнете какво открих:
1.3 Регистрирайки се в сайта, потвърждавате, че сте навършили пълнолетие в съответствие със законите на вашата страна и давате личното си съгласие за играта на късмета.
2.8 Можете да имате само един игрален акаунт в казино. Създаването на няколко акаунта на човек, на семейство, у дома, на IP адрес, на компютър или мобилно устройство, на сметка в платежна система или банкова карта е строго забранено. в случай на нарушение на параграфи. 2.8, казино 777 Оригиналът си запазва правото да анулира печалбата.
Както разбирам, племенницата ви се е регистрирала в това казино, използвайки вашия wi-fi, което е забранено.
Можете ли да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното? Можете да го изпратите тук: yuliia.k@guruadmins.com
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Благодаря ви много Елена за бърз отговор по електронната поща. Мога ли да помоля казиното за допълнително обяснение? Възможно ли е да споделите с нас конкретна причина, поради която акаунтът на играча е закрит? Моят имейл адрес е yuliia.k@casino.guru . Благодаря ви предварително за съдействието.
Искам да помоля 777Original Casino да ни изпрати доказателство, че играчът има дублиран акаунт със същия IP адрес. Моля, изпратете всички доказателства на моя имейл: yuliia.k@casino.guru
Благодаря ви предварително за отговора.
Добър ден.
Снимки, потвърждаващи пререгистрацията на потребителя, бяха изпратени на вашия имейл yuliia.k@casino.guru.
Моля, проверете за съобщение.
Скъпи 777Original Casino,
За съжаление, но не получих имейл. Може би можете да го изпратите още веднъж на друг имейл адрес? Можете да го изпратите тук: yuliia.k@guruadmins.com
Многократно съобщение е изпратено на вашия имейл адрес yuliia.k@guruadmins.com.
Моля, проверете за съобщение.
Скъпи 777Original Casino,
Благодаря ви, че се присъединихте и обяснихте вашата страна по този случай.
Уважаеми играчи,
За съжаление, ние толкова съжаляваме, че няма нищо много по този въпрос. Казиното ни предостави доказателства в подкрепа на техните твърдения, че сте нарушили условията на казиното. Елена, толкова съжаляваме, че не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. В този случай ще принудим да отхвърлим това оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Juli