Играчът от Украйна поиска теглене, но скоро след това казиното блокира акаунта й. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Ukraine requested a withdrawal, but the casino blocked her account soon after. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Украйна поиска теглене, но скоро след това казиното блокира акаунта й. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
не позволявайте теглене на пари от сметката, приложението за два дни беше весело за теглене и без успех! и тогава акаунтът беше блокиран като цяло!
do not allow to withdraw money from the account, the application for two days was cheerful for withdrawal and without success! and then the account was blocked in general!
не дают вывести деньги со счёта, заявка двое суток весела на вывод и без успеха !а потом вообше заблокировали акаунт !
Скъпа Инна,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получили ли сте някакво обяснение от казиното по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Инна,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you ever made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Скъпа Инна,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Инна,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.