Играчът от Украйна поиска теглене, но скоро след това казиното блокира акаунта й. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
не позволявайте теглене на пари от сметката, приложението за два дни беше весело за теглене и без успех! и тогава акаунтът беше блокиран като цяло!
Скъпа Инна,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получили ли сте някакво обяснение от казиното по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Инна,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.