Играчът от Канада се регистрира в казино 777, използвайки промокод за безплатни завъртания от партньорски сайт, но не е получил тези завъртания. Обслужването на клиенти на казиното каза, че промоционалният код е за друго казино и след това заяви, че играчът не е въвел промоционален код. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Търсех ново казино, което да изпробвам, и намерих 777 казино на nodepositkings.com и се регистрирах на 24 юли. Сайтът ми даде промоционален код, който трябваше да въведа, когато се регистрирах, който беше 1LUCKY7, въведох го при регистрацията и след като приключих, изглежда не можах да получа завъртанията. Свързах се с поддръжката на клиенти, които ми казаха, че ще разгледат въпроса и че трябва да потвърдя своя имейл и телефон, което направих. След този агент ме беше прекъснал, така че се върнах и взех друг агент на живо, който също каза, че ще го разгледат и когато се върнаха ми казаха, че е само за 888 казино и че нямам право на него. След това ги уверих, че е за казино 777 и че никога преди не съм се регистрирал за там и те трябва да уважат рекламата там. След това продължиха да ми казват, че не съм въвел промокод и сега това е причината да не получавам завъртанията. Просто намирам за отвратително, когато едно казино не може да уважи 77 завъртания по 10 цента всяко! Алчността на тези хора ме кара да се чудя как изобщо имат някой да играе на това място. Не бих препоръчал никоя гледка, която се отнася към клиентите по този начин. Имам екранната снимка, че рекламата на казина 777 не е 888 и промоционалният код е точно там.
Уважаеми HarleyMiller,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем на казиното? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, че не ви е дало бонус автоматично, особено ако промоционалният код е бил рекламиран на друг уебсайт на партньор.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казиното наистина ми кредитира 77 безплатни завъртания днес. Благодаря на казино гуру за помощта.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, HarleyMiller, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock