НачалоЖалби777 Casino - Оттеглянето на играча е отменено поради потвърждаване на акаунта.

777 Casino - Оттеглянето на играча е отменено поради потвърждаване на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

777 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.10.2019 | Случаят е приключен : 19.11.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 години
Превод

Играчът от Германия натрупа печалби, които не е в състояние да изтегли, тъй като исканията му бяха отменени поради проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Играх на редовен депозит без никакви бонуси

Като спечелих 800 евро, казах да изтегля 600 евро, когато ги получих на следващия ден имаше съобщение за отхвърляне за идентификация .. Казах, че той ми изпрати всичко и като играя отново направих 800 и пак се оттеглих 2 дни и не повече някой отговаря на имейлите ми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Никос,

Много съжалявам, когато чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли е първото ти оттегляне? Какъв начин на плащане сте използвали?

Освен това, моля, можете ли да потвърдите за мен, че сте завършили целия процес на проверка на самоличността, известен също като KYC (познайте своя клиент)? Казината приемат KYC много сериозно, тъй като искат да се уверят, че парите винаги се изпращат на законния победител / собственик на акаунта. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Никос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Да, всичко беше направено правилно и успешно идентифициране и депозиране. Единственият проблем е, че извърших идентификация твърде късно в обработката на теглене

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Никос,

Благодаря ви много за отговора. Свързах се с казиното.

Надяваме се, че заедно ще успеем да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 5 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Никос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Бихте ли ни информирали за скорошно развитие?

Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини