Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при извършване на KYC проверка. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Автоматичен превод:
777 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: £1 222
777 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
777 Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, iv играх в казино 777 от известно време, плащах с банковата си карта и моята paysafe сметка. Всичко беше наред, докато спечелих от 1222i, играя почти всеки ден. Нямам идентификационен номер със снимка или акт за раждане, те никога не ме помолиха да потвърдя Антилските острови, че съм спечелил този луд. Тези пари са мои, че е толкова грешно. Преди да ми вземат парите трябва да кажат преди да приемат парите ми. Тъй като сега, този проблем ме разболява. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Рейчъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
За съжаление, ако нямате идентификационен номер със снимка или акт за раждане, няма да можете да завършите KYC и да изтеглите печалбите си не само в това конкретно казино, но и във всяко друго онлайн казино. Единствената ми препоръка би била да кандидатствате за идентификационен номер със снимка и да го изпратите в казиното при първа възможност.
Моля, дръжте ме в течение.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Рейчъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
