Играчът от Германия беше отменен безплатни печалби без допълнителни обяснения. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
77 Jackpot Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 928
Сума: 8 000 €
77 Jackpot Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
77 Jackpot Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Фабиан,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата и предаването на съответната история на касата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че сте депозирали 50 евро в сметката си, изкупувайки бонус от 200 евро? Впоследствие е депозиран друг депозит от 100 евро, който изкупува бонус от 400 евро, правилно ли е? Имали ли сте два активни бонуса наведнъж или първият е загубен? Имали ли сте успешни тегления преди в това казино? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
доколкото си спомням, бях играл първия бонус и изкупих още един. С този бонус успях да продължа да играя без никакви проблеми и след известно време успях да отговоря на залагащите изисквания, така че след проверка беше възможно плащане. След това той бе изтрит ръчно от администратор след ден без основание.
Играх само с тези два депозита и досега не съм правил никакви тегления. Това ми се струва като измама тук.
най-добри пожелания на Фабиан
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Fabian, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Фабиан,
Разгледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим 77 Jackpot Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Фабиан,
Опитах се да се свържа многократно с казиното по имейл и Skype, но не успях да отговоря. Страхувам се, няма какво много да се направи без тяхното сътрудничество. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да ти помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Възобновихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Скъпи Фабиан,
Благодарим ви за имейла, ще видим дали казиното ще реагира този път.
Автоматичен превод:
