The player from the Philippines states that the casino returned his winning bet, accusing him of suspected match-fixing without providing any evidence. The complaint was rejected as it was sports betting related.
Играчът от Филипините заявява, че казиното е върнало печелившия му залог, обвинявайки го в предполагаемо уреждане на мачове, без да предоставя никакви доказателства. Жалбата беше отхвърлена, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Не знам защо залогът ми се връща, след като спечеля и те казват, че съм заподозрян в уреждане на мачове и нямат доказателства само обвинения
I don't know why my bet is returned after i win and they say i was suspected match fixing and they don't have proof only allegations
Здравей xsilentv20,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с 747.live Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид залог направихте - дали спортни залагания или казино игри? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello xsilentv20,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 747.live Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bet did you do - was it sports betting or casino games? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Акаунтът ми вече е потвърден от 11 декември 2023 г., имам 5 залога на електронни спортове и всички отменени, след като спечеля мача, а поддръжката на живо ме обвини в уреждане на мачове без никакви доказателства
My account is already verified since december 11 2023, I have a 5 bets on esports and all cancelled after i win the match, and the live support they accused me match fixing without any proof
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
