Здравей morfeymal,
Въпреки че разбирам гледната ви точка и мога да се съглася с вас, че в идеалния случай всяко казино трябва да има внедрена функция, която да не позволява на играчи от неразрешена страна да се регистрират и да депозират пари или където някои местни разпоредби ограничават това. Ние се застъпваме за това, но за съжаление това все още не се е превърнало в индустриален стандарт. Ето защо наистина е отговорност на играча да прочете правилата и условията. Намерих това в условията и условията на казиното
Въпреки това, справедливият подход от страна на казиното би бил да ви върне депозитите.
Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 747.live Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 747.live Casino,
Въпреки че мога да се съглася, че играчите трябва да прочетат правилата и условията, преди да отворят акаунта си, за да избегнат ситуации като тази, обаче трябва да спомена, че вашето казино е лесно достъпно от руски IP адрес и дори имате Русия, посочена като един от страни във формата за регистрация, което е объркващо за играчите.
Защо акаунтът на играча не беше закрит, след като той предостави данните си за пребиваване, или защо играчът можеше да депозира, когато отвори сметката си от забранена държава?
Бихме очаквали казино с доста добър рейтинг да има мерки за предотвратяване на ситуации като тази.
Разбирам, че играчът може да няма право на печалбите, но справедливо решение на тази ситуация би било да върнете депозита обратно на играча. Можете ли да обмислите тази опция?
Hello morfeymal,
Although I understand your point and I can agree with you that ideally, every casino should have a feature implemented to not allow players from a non-allowed country to register and deposit money, or where certain local regulations limit this. We are advocating for this, unfortunately, this has not yet become an industry standard. That's why it is indeed the player's responsibility to make sure to read the terms and conditions. I have found this in the casino T&Cs
However, a fair approach from the casino would be to return your deposits.
I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite 747.live Casino to join the conversation.
Dear 747.live Casino,
Although I can agree that players should read the terms and conditions before they open their account to avoid situations like this, however, I have to mention that your casino is easily accessible from a Russian IP, and you even have Russia listed as one of the countries in the registration form, which is confusing for the players.
Why was the player's account not closed once they provided their residency details, or why was the player able to deposit when they opened their account from a prohibited country?
We would expect a quite good-rated casino to have measures in place to prevent situations like this.
I understand the player might not be entitled to the winnings, however, a fair resolution to this situation would be to return the deposit back to the player. Can you please consider this option?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: