711 Casino - Акаунтът на лоялен играч е неочаквано затворен.

Казиното ми ме блокира без причина. Наречете се за лоялен клиент там и похарчих повече от 10 000 там. Искам обратно част от парите си по депозита.

Скъпи Beast777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Какво представлява спорната сума? Има ли средства, държани от казиното?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

благодаря, че се върна .. Изпратих ти частна допълнителна информация. Нямам средства, но може би други неща. И това е принципът...като лоялен клиент не правете това !!!!!!!

И преди да подам тази жалба, първо се опитах да им изпратя имейл ….. но без успех … изпратих всичките си банкови извлечения на гуру …

Здравей GURu,

711 се върнаха днес, след като ги изпратих

още един имейл .. този път внезапно пристигна.

казаха ми, че акаунтът ми е отворен (не мога да проверя това сега, защото съм в чужбина).

така че нека да им дам полза от съмненията.

понякога се уморяваш, че първо имаш нужда от GURu, за да решиш нещата.

поздрави, Дейв

Оплакването е разрешено.... Все още имам съмнения относно историята, която ми разказаха ... но можете да я поставите на разрешена.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Beast777, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

PS: Коригирах оспорваната сума от €2500 на €0, тъй като нямаше активен баланс в сметката на играча.