Играчът от Холандия е блокиран от казиното без никакво обяснение, въпреки че е лоялен клиент. Искат обратно част от депозита си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
711 Casino - Акаунтът на лоялен играч е неочаквано затворен.
Автоматичен превод:
Сума: ??
711 Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
711 Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното ми ме блокира без причина. Наречете се за лоялен клиент там и похарчих повече от 10 000 там. Искам обратно част от парите си по депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Beast777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Какво представлява спорната сума? Има ли средства, държани от казиното?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
благодаря, че се върна .. Изпратих ти частна допълнителна информация. Нямам средства, но може би други неща. И това е принципът...като лоялен клиент не правете това !!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И преди да подам тази жалба, първо се опитах да им изпратя имейл ….. но без успех … изпратих всичките си банкови извлечения на гуру …
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей GURu,
711 се върнаха днес, след като ги изпратих
още един имейл .. този път внезапно пристигна.
казаха ми, че акаунтът ми е отворен (не мога да проверя това сега, защото съм в чужбина).
така че нека да им дам полза от съмненията.
понякога се уморяваш, че първо имаш нужда от GURu, за да решиш нещата.
поздрави, Дейв
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оплакването е разрешено.... Все още имам съмнения относно историята, която ми разказаха ... но можете да я поставите на разрешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Beast777, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Коригирах оспорваната сума от €2500 на €0, тъй като нямаше активен баланс в сметката на играча.
Автоматичен превод:
