7 Spins Casino - Печалбите на играча от промоционална игра са анулирани.

Здравейте. И така, това се случи. Направих депозит и получих бонус за депозит. Играх го и спечелих малко пари. Поисках оттегляне. След малко след като направих още един депозит и спечелих още малко пари. След това отмених заявката си за оттегляне и пуснах нова заявка. Изчаках 5-те дни и те отмениха молбата ми, казвайки, че профилът ми в ecopayz трябва да бъде потвърден. Така че направих това и отправих нова заявка. След това продължаването на играта спечели някои и загуби някои. И в деня, когато молбата ми беше изплатена, получих парите си и си поиграх с това за малко, а също спечелих малко пари. И след това изведнъж, когато проверих акаунта си, той беше празен. Така че попитах един от агентите за това и те казаха, че наруших едно от правилата на казиното и затова отмениха всичките ми средства. Заложих повече от 5 долара. Затова отидох и проверих и това е едно от правилата на казиното. Въпросът ми е, ако не ми е позволено да залагам повече от това, защо тогава мога. Защо не ми казва, че залагам повече, отколкото ми е позволено, и ме спира там. Но не го правят. Те не дават никакви предупреждения или каквато и да е форма на ограничаване на залагането. И когато попитах за парите, които спечелих от връщането си. Което е пари, връщани обратно на парични депозити. Без ограничения. Просто казаха, че това е от моите бонуси. Което не беше. Просто мисля, че е много несправедливо да направи възможно да залагате повече, когато не ви е позволено. И да има такова правило на първо място. Така че сега те отмениха всичките ми печалби и моите печалби от връщането ми в брой. Не знаете какво да правите с него, но не изглежда честно. Ако можете да ми помогнете, моля. Благодаря много. Джеймс

Скъпи Джеймс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

"3.4. До момента, в който са изпълнени изискванията за игра, максималната сума за завъртане / залог, която може да бъде направена, е 5 евро. Ние си запазваме правото да откажем теглене и да анулираме всички печалби, ако поставите залог на бонус пари по-висок от допустимия лимит. "

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление, в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте. Благодаря, че отделихте време да ми помогнете. Нека обясня по-добре abit. Играх и спечелих и поисках оттегляне за R20000. Тогава отмениха оттеглянето ми, като не казаха, че нарушавам някакви правила. Докато waifor, че играех отново и спечелих отново, така че когато отмених заявката си, аз след това попитах и те само казаха, че трябва да потвърдя акаунта си в ecopayz. Така че направих и поисках ново оттегляне за R40000. И в понеделник те, които трябваше да бъдат изплатени, получих парична сума по депозитите си от предишните седмици. Което беше в брой. Без ограничения за игра и без залагания. И с това спечелих още R6500. Сега, ако ми бяха казали след първата заявка, че съм нарушил това правило, тогава щях да го направя втори път. А парите, които спечелих от връщането ми, също бяха отнети с всички останали мои средства. Въпреки че спечелих това справедливо. Благодаря отново за помощта.

Много ви благодаря JamesWessels за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Джеймс.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Скъпи Джеймс.

Моля, можете ли да потвърдите изявлението за казиното?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.