7 Spins Casino - Печалбите на играча от бонус играта са отнети.

Депозирах R350 чрез EFT, получих R100 бонус, след това изиграх слотовете и спечелих R40000 и изтеглих парите 40000 и ми казаха да чакам 5 дни ...

Няма имейл, за да потвърдя оттеглянето си нищо на 5-ия ден, когато питам за парите, които са прекъснали в чата на живо, когато питам защо съм играл 1000, те ми казаха, че е бонус за нищожен.

Скъпи Бони,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да посочите кой точно бонус сте изкупили? Бих искал да проверя Bonus T&Cs, за да проверя дали има нещо, което би могло да ни помогне в случая.

Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или пък да го публикувате тук).

Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Благодаря, че присъствахте на моята ситуация, те дадоха 25 безплатни завъртания и загубих, докато играх, аз не спечелих нищо. Аз депозирах R350 + плащане чрезEFEFT, те автоматично ми дадоха R100 + с 35X залагане. спечелих R50000 След това загубих R10000 Реших да изтеглите R40000, той прекрасно премина, но не беше изпратено потвърждение за отказ, чаках 5 дни за парите си, за съжаление видях плащане на R1000. Тогава помолих агента за чат на живо да ми каже, че ме прехвърлят в моя accountmanager след това изведнъж тя се прекъсна и спря да ми говори, отидох отново на чат на живо, те просто казаха, че вашият бонус е анулирал R39000 според прегледа, така че попитах кой бонус, тъй като ми беше даден почти R100 с WAGERING, че знаех, че завърших.

Благодаря ви много Бони за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Бони,

Поемам вашето оплакване. Нека се свържа с казиното и да видя какво може да се направи. Бих искал да помоля 7 казино Spins да отговорят на това оплакване.

Здравейте,

Благодарим ви, че се свързахте с нас!

Ние разследвахме случая и установихме, че на 13 май 17:37 се поиска набор от безплатни завъртания, но не се играе. По-късно същия ден в 20:44 беше направен депозит от R350, придружен от бонус за депозит R87.5.

На 14 май изискването за залагане на депозитния бонус беше изпълнено в 11:47 ч., В резултат на което R2184.15 беше прехвърлен в паричното салдо. След достигане на баланс от R1007.5 в брой, наборът от безплатни завъртания беше изигран, което доведе до печалба от R9.4. Към този момент общото салдо по сметката е R1016.9, от които R9.4 в бонус и R1007.5 в брой.

След като бе спечелена безплатната печалба, беше направен залог от R25, което доведе до печалба от R720. Тъй като въпросният залог е направен както с бонус, така и с паричен баланс, системата квалифицира печалбата като бонус. Няколко залога по-късно, печалба от R24395 е регистрирана при залог, направен изцяло извън баланса на бонуса.

В 12:30 часа изискването за залагане беше изпълнено за въпросния бонус, в резултат на което R24812.4 беше прехвърлен в паричното салдо. Тъй като първоначалният залог на R25, довел до това салдо, беше поставен както от бонус, така и от паричен баланс, цялата сума беше приписана от системата на безплатните завъртания, поради което тегленето беше ограничено до R1000, съгласно нашите правила за бонус ,

Ние обаче разбираме, че това е изключителен случай и поемаме отговорност за въпроса, който не е бил обяснен на играча по времето, когато е бил поставен оригиналният бонус R25, и ние ще удостоим победата.

Радваме се да ви информираме, че е направен втори трансфер на R39000 и той вече трябва да бъде отразен в акаунта на играча.

Ако се нуждаете от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Поздрави,

7 завъртания

Добър ден

Нека Добрият Господ да ви прави и ур екипа правилно през цялото време бих искал да благодаря на вас и на вашия екип за това, че ми помогнахте с моите печалби. Получих го благодаря U много много.

Бъди благословен

Бони М

Благодарим ви от екипа на 7 завъртания, че показахте този жест на добра воля.

Скъпи Бони,

Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър