Играчът от Южна Африка отмени бонус печалбите си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изключително съм недоволен, играех, изпълнявайки всички изисквания, а вие отказахте оттеглянето ми и ми отнехте печалбите, вие сте крайни измамници. Оттеглих се в неделя, а на 5-ия ден, когато хората оттеглих оттеглянето ми, е крайно жалко, бих искал печалбите си назад или пълно възстановяване на всичките ми депозити
Уважаеми Тирън,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получили ли са ви обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я заедно с историята на вашите игри на petronela.k@casino.guru . И накрая, можете ли да посочите кой точно бонус сте изкупили и изиграли? Бих искал да проверя условията.
Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добър ден
благодаря за отговора, препратих мейла до горепосочения адрес
Благодаря ти много, Тайрън, че препрати съответната комуникация. Проверих общите условия за бонуси и това открих https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :
„До момента, в който са изпълнени изискванията за игра, максималната сума на залог / залог, която може да бъде направена, е 5 евро. Ние си запазваме правото да откажем тегленето и да анулираме всички печалби, ако поставите бонус парични залози по-високи от допустимия лимит. "
Знаете ли да направите един залог по-голям от 5 евро, докато изпълнявате изискванията за залагане на бонус? В идеалния случай бихте ли могли да препратите историята на играта си?