Кими, играч от Финландия, намери сметката й блокирана, а казиното също й конфискува печалбите.
Автоматичен превод:
7 Spins Casino - Акаунтът на играча е спрян без конкретна причина.
Автоматичен превод:
Сума: 1 030 €
7 Spins Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
7 Spins Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
сметката е закрита и печалбите са анулирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кими.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ние високо оценяваме, че ни обърнете внимание на този проблем. Получихте ли имейл с някакво обяснение от казиното?
Освен това сте подали същото оплакване и за казиното Bondibet. От кое казино се оплаквате?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
МВР. ainoa ilmoitus jonka sain oli tämä, sama molemmissa casinoissa
Никол
Пн, 02/03/20 17:17
Здравейте,
Моля, бъдете информирани, че нашият екип за управление реши да прекрати бизнес отношенията си и да затвори завинаги вашата сметка в 7Spins Casino.
Моля, имайте предвид, че и вашите печалби са анулирани според нашето правило:
2.5.6. Казино си запазва правото да задържи или по друг начин да откаже или отмени каквато и да е изплащаща или спечелена сума или да измени всяка политика, в случай че има основателно подозрение, че Потребителят злоупотребява или се опитва да злоупотреби с някое от следните: (i) бонуси; (ii) други промоции; или (iii) специфични политики или правила, определени по отношение на съществуваща игра или нова игра. Казиното си запазва правото да определи абсолютно, че е извършена такава злоупотреба; също така, ако вашата активност в нашето онлайн казино, сама по себе си, не е злоупотреба, но вашите дейности в други онлайн казина в допълнение към нашето онлайн казино, взети като цяло, представляват злоупотреба с нашите бонуси, промоции, политики или правила.
Вашите депозити са върнати обратно във вашата VISA карта и трябва да достигнат до 10 работни дни.
Моля, обърнете внимание, че това решение е окончателно и неотменимо. Благодаря ви за разбирането по този въпрос.
Желаем ви късмет в бъдещите начинания.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с нас!
Както ни информира от нашия счетоводен екип, любезно обърнете внимание, че тегленето не може да бъде одобрено и печалбите са анулирани съгласно следните условия:
2.5.6. Казино си запазва правото да задържи или по друг начин да откаже или отмени каквато и да е изплащаща или спечелена сума или да измени всяка политика, в случай че има основателно подозрение, че Потребителят злоупотребява или се опитва да злоупотреби с някое от следните: (i) бонуси; (ii) други промоции; или (iii) специфични политики или правила, определени по отношение на съществуваща игра или нова игра. Казиното си запазва правото да определи абсолютно, че е извършена такава злоупотреба; също така, ако вашата активност в нашето онлайн казино, сама по себе си, не е злоупотреба, но вашите дейности в други онлайн казина в допълнение към нашето онлайн казино, взети като цяло, представляват злоупотреба с нашите бонуси, промоции, политики или правила.
3.9. Бонусите, предлагани от нашето казино, са предназначени само за истински играчи за отдих. Злоупотребата с бонус оферта няма да бъде толерирана. Ние си запазваме правото да проучим, анулираме, спрем или заключим всеки акаунт, ако се подозира злоупотреба с бонус. По наша преценка, всички бонуси и последващи игрови дейности могат да бъдат отменени и анулирани, а депозитите да бъдат върнати.
В този случай счетоводният екип е идентифицирал опит за комбиниране на печалби от смесени източници, произтичащи както от безплатни бонуси, депозитни бонуси, така и с награди за промоция, за да се заобиколи правилото за максимален кеш за безплатни бонуси и промоционални награди.
Моля, обърнете внимание, че всичките ви депозити са възстановени и в момента трябва да бъдат отразени във вашата сметка.
Оценяваме вашето разбиране по този въпрос и сме на ваше разположение, ако имате нужда от допълнителна информация.
За разбирането,
7Spins Casino
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, играл съм доста откровено, че играта компания игра. Спечелих парични награди от състезания, каквито са сега, тогава загубих. Изисквам повече информация за допуснатите грешки. Мисля, че съм действал по правилата, когато играех тези две казино 7spins и бондибет. и двете затвориха акаунта ми едновременно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кими.
Бихте ли потвърдили това твърдение за казино?
- В този случай счетоводният екип е идентифицирал опит за комбиниране на печалби от смесени източници, произтичащи както от безплатни бонуси, депозитни бонуси, така и с награди за промоция, за да се заобиколи правилото за максимален кеш за безплатни бонуси и промоционални награди.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не разбирам онова съобщение в казиното, че съм комбинирал бонуси. Просто си играех с парите, които обикновено спестявах и безплатните завъртания и паричните награди, които спечелих от тях. няма как да се комбинират тези печалби? Всички печалби са печалби. и не разбирам това, в нито един момент не изваждах всички печалби, но пусках някои от тях.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
всички прехвърлих в покер акаунта си парите, които получих обратно в казиното, но не получих никаква печалба.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Кими, печалбата от всеки бонус винаги идва с бонус T & Cs (например изисквания за залагане, максимален залог, ...) и това е причината да не трябва да комбинирате печалби от различни бонуси. Наясно ли сте да комбинирате печалбите от различни бонуси?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. да, изискването за залагане е изпълнено и максималният залог е 5 € или по-малко. Проверих го, преди да направя отказ от казиното. печалбите от безплатни завъртания трябваше да бъдат рециклирани, но паричните награди от състезания бяха свободни да се рециклират
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми 7Spins Casino.
Бихте ли ни предоставили повече подробности какво точно се е случило, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре!
В този конкретен случай екипът по сигурността и счетоводството идентифицира опит за комбиниране на печалби, произхождащи както от безплатни завъртания, така и с депозитния им бонус, за да се избегне Максималният кеш за печалби с безплатни завъртания. След това непроизнасяемите печалби (печалбите надвишават 100, максималният кеш за безплатни завъртания и бонуси) след това се използват за класиране на допълнителни награди, които съгласно правилото за максимално теглене също не се изтеглят, тъй като произходът на печалбите, заложени в първоначалните безплатни завъртания ,
Представихме необходимите доказателства в подкрепа на твърдението ни.
Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
7Spins Casino
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кими,
съжаляваме, че ви информираме, но казиното ни предостави подходяща информация. За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото ясно комбинирахте печалби от смесени източници.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Автоматичен превод:
