Играчът от Япония изпитва затруднения при проверката на акаунта си в казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
7 Reels Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
7 Reels Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Подадох документи за потвърждение на адреса, за да ги изтегля, но изпратих документите от банката точно както са написани
Непрекъснато ме отхвърлят, като казвам, че не разбирам значението, като например да имам различен адрес или да имам различно име.
Името и адресът на банката са написани под моя адрес и име, така че се чудя дали не съм го разбрал погрешно! Тогава е безполезно да се изпращат някакви документи, нали? Това не е така в другите казина. Не е ли направено нарочно, за да се предотврати тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура.
Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Разбирам ли правилно, че печалбите ви са натрупани само от бонус без депозит?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
