Играчът от Хърватия беше блокиран, след като натрупа печалба от 200 евро. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.
Не мога да вляза, имам 200 € в акаунта си, когато се опитам да вляза, казват, че акаунта не съществува.
Скъпи Лука,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко плачевна е тази ситуация за вас. Посетих уебсайта на казиното, но той се поддържа в момента:
Виждате ли същото съобщение, когато отидете на https://www.7reels.com/? Ако не, ще се свържа с казиното и ще поискам съдействието им при решаването на този случай, но първо бихте ли ми казали дали сте получили обяснение от казиното (може да е скрито в боклучната поща)? Можете да го препратите на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru. Има ли известие или съобщение, когато се опитвате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много добър Лука. Моля, можете ли да потвърдите за мен, че проблемът вече е решен и мога да затворя жалбата като „разрешена"? Благодаря ти много.
Благодаря ти много Лука за потвърждението. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.