Играчът от Хърватия беше блокиран, след като натрупа печалба от 200 евро. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.
Скъпи Лука,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко плачевна е тази ситуация за вас. Посетих уебсайта на казиното, но той се поддържа в момента:
Виждате ли същото съобщение, когато отидете на https://www.7reels.com/? Ако не, ще се свържа с казиното и ще поискам съдействието им при решаването на този случай, но първо бихте ли ми казали дали сте получили обяснение от казиното (може да е скрито в боклучната поща)? Можете да го препратите на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru. Има ли известие или съобщение, когато се опитвате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Luka,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating this situation is for you. I have visited the casino’s website, but it is under maintenance right now:
Do you see the same message when you go to https://www.7reels.com/? If not, I will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this case, but first, could you please tell me if you have received any explanation from the casino (it might be hidden in the junk mail)? You can forward it to my email address: petronela.k@casino.guru. Is there any notification or message, when you try to log in? What exactly does it say, when you try to enter your username? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Много добър Лука. Моля, можете ли да потвърдите за мен, че проблемът вече е решен и мога да затворя жалбата като „разрешена"? Благодаря ти много.
Very good Luka. Please, could you confirm for me, that the issue has been solved now and I can close the complaint as 'resolved'? Thank you very much.
Благодаря ти много Лука за потвърждението. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Thank you very much Luka for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.