7 Reels Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Получих 25 безплатни завъртания чрез регистрация. спечелих много и попитах дали печалбите могат да бъдат изтеглени. Казаха ми да, само ако изпълня залога, го направих. Имам толкова много имейли и доказателства, вместо да се опитвам да напиша всичко. Направих депозит от R140, защото сега това е единственият начин да получа печалбите си след завършване на залога. Е, не беше така, казаха ми да направя още един депозит. Имам доказателство от техния сайт, което гласи, че единственото теглене, което можете да направите, преди да трябва да направите депозит, е от вашите 25 регистрирани печалби с безплатни завъртания. Това също е само до R14oo, дори и да спечелите повече

Здравейте, nellouiseniemandt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че не можете да изтеглите печалбите си, защото казиното изисква втори депозит?

Също така, моля, изберете и препратите само най-важната комуникация на kristina.s@casino.guru ? Получихме втората ви жалба с цялата приложена комуникация, но тези документи са доста обширни и много съобщения се повтарят. За съжаление, нямаме капацитет да преминем през всичко това.

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина, Да, точно така. Искат да направя втори депозит. Ще ви изпратя всички документи. Благодаря ти

Благодаря ви много nellouiseniemandt за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте, nellouiseniemandt,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим 7 Reels Casino да се присъединят към разговора и да участват в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино 7 барабана,

Можете ли да обясните защо играчът е бил помолен да направи втори депозит, за да изтегли печалбите?

Поздрави,

Адам

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре!

Първоначалната заявка за теглене на R830, поставена след първия депозит, беше отменена на 3 май, а нова заявка за R630 беше поставена веднага след това. За съжаление, поради втората заявка, печалбите бяха погрешно идентифицирани като произхождащи от безплатен бонус вместо бонус за регистрация и в резултат на това попаднаха в различен набор от правила за теглене.

Ще Ви помолим да подадете нова заявка за теглене на въпросните печалби и ние ще я обработим съответно, без да е необходимо повторно депозит.

Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

7 Макари

Добър ден

Благодаря на всички, които ми помогнаха по този въпрос. Ще поискам още едно изтегляне и се надявам никога да не попадна в подобна ситуация.

за разбирането

Благодаря ви, че обяснихте ситуацията, 7Reels.

Уважаеми nellouiseniemandt,

Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, когато плащането бъде получено.

Ще ви държа в течение. Благодаря ти

Здравей Адам. Получих изплащането си и бих искал да благодаря на вас и на всички участващи. Оценявам го толкова много.

За персонала на 7 барабана

Нямам дори думи и не е от благодарност за плащането, все още съм отвратена. Вашият отговор за цялата ситуация е толкова грешен.

Имам всички доказателства и достатъчно тъжно, дори получих запитване до вашия екип за поддръжка за странни суми, които просто изчезват от акаунта ми, докато играя на малка сума. До ден днешен няма отговор.

Между другото, срокът, който давате между моето отмяна, изпратих имейл до вашия екип за поддръжка, в който посочих, че банката ми предупреждава Skrill за отваряне на акаунт, така че играх R200 и направих теглене към моя luno acc.

Периодът от време преди да отменя тегленето беше вече 7 дни и плащането ми все още чакаше. След моята жалба ви отне колко време ви отне да ми изплатите?

Мога да продължа безкрайно, но не си струва. Запазете своите скучни извинения и се отнасяйте към клиентите като към клиенти, като всяко друго подходящо казино.

Моля, затворете моя акаунт

Уважаеми nellouiseniemandt,

Радвам се да чуя, че плащането ви е получено. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.