7 Reels Casino - Играчът се бори да изтегли печалби.

Здравейте, така че играх в това казино 7 барабана, направих няколко депозита, които никога не използвах, но след това в неделя, 6 юни, спечелих над 7 бона, така че изтеглих 4000, тъй като това беше максимумът, който изпълних всички изисквания за залагане проведох множество разговори с представителите, казвайки, че отнема 5 работни дни, днес е 5-ти и след това резервирах в моя акаунт и те го анулираха без причина и не ми отговарят сега Имам скрийншотове на печалбите си Имам екранни снимки на всичко, което наистина искам това да бъде решено, тъй като спечелих тези пари честно и добре

Уважаеми Bryanransberry,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне? Бихте ли могли да посочите кой бонус сте активирали? Можете да публикувате връзката за бонус тук, когато отговаряте.

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава. Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, благодаря ви много. Така че аз направих няколко депозита в миналото, но никога не се оттеглих, но направих депозит от 51 долара и не съм сигурен какъв бонус беше, защото не добавих нищо, което направиха там, ще изпратя няколко снимки на екрана по имейл и да, преминах проверката процес ive спечели честно и квадратно

Благодаря ви много за вашия имейл. В един от екранните снимки виждам, че казиното ви обвини, че сте нарушили максимално допустимия залог от $ 5 по време на бонус играта. Проверих бонусните T&C ( https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules ) и открих това:

"3.4. Докато не бъдат изпълнени изискванията за играта, максималната сума на завъртане / залог, която може да бъде направена, е 5 евро. Запазваме си правото да откажем теглене и да анулираме всякакви печалби, ако заложите бонус пари залог по-висок от разрешен лимит. "

Наясно ли сте с нарушаването на това правило? Ако не, моля, препратете историята на игрите си на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Уважаеми Bryanransberry,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравейте, да, направих няколко залога от 10 долара, но не прочетох условията за бонус, това беше честна грешка. Изпратих имейл на казиното, защото не знаех, че максималният залог е 5 долара, тъй като всяко друго казино е 10-15 долара

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите историята на играта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Уважаеми Bryanransberry,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Прегледах профила си и наруших правилото за максимум 5 долара, така че бих искал да премахна тази жалба, тъй като трябваше да прочета правилата за бонуси

Ние отхвърляме тази жалба според вашето искане, както и защото едно от основните правила за бонуси е било нарушено. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.