Играчът не може да изтегли печалбите си, тъй като залагането не е завършено.
Здравей Джули,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино 7 Reels. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Това ли е първият ви депозит в казиното? Оттегляли ли сте се някога от тях? Вашият акаунт потвърден ли е?
Моля, имайте предвид също, че всеки бонус има изискване за залагане, което трябва да бъде прието, преди да можете да изтеглите печалби. Бихте ли могли да посъветвате дали сте го завършили или колко още трябва да заложите? - Обикновено може да се намери някъде в раздела за бонуси.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Julie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 7 Reels Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
Is this your first ever deposit into the casino? Did you ever withdraw from them? Is your account verified?
Please also note that every bonus has a wagering requirement which has to be compelted before you would be able to withdraw any winnings. Could you please advise if you have finished it or how much do you still need to wager? - It can be usualy found in the bonus section somewhere.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да , казаха, че имам нужда от 6000, за да тегля някоя, дадоха само 25 бонуса? Винаги депозирам една и съща сума със същия бонус и успях да взема 1000, защо не и сега?
Yes I have played for years and won a few small amounts and had no problem until the last time they didn't pay the 150 owed and this time, the wager is the bonus x35 that I easily covered but wouldn't let me take it, they said I needed 6000 to withdraw any, they only gave 25 bonus? I always deposit the same amount with same bonus and been able to take 1000, why not now?
Дори ако трябваше да покрия депозита и бонуса, той все още е покрит 2625, имах 3500 защо казаха, че трябва да продължа да играя? Имам екранна снимка, когато се опитах да я събера, имах 3600
Even if I had to cover the deposit and bonus it's still covered 2625, I had 3500 why did they say I HAD to keep playing? I have a screenshot of when I tried to collect it, I had 3600
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпа Джули,
Можете ли да ми изпратите тези екранни снимки на завършен залог или някаква комуникация с казиното? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително.
За разбирането,
Ник
Dear Julie,
Could you please forward me those screenshots of completed wagering or any communication with the casino? Please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance.
Regards,
Nick
Скъпа Джули,
Не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Dear Julie,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.