НачалоЖалби7 Reels Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

7 Reels Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: R320 000

7 Reels Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.10.2019 | Случаят е приключен : 4.12.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът имаше салдо от R320000 в сметката си. Той направи няколко искания за изтегляне, но всички те бяха отхвърлени. Играчът е убеден, че казиното е изтрило историята на играта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Пълната изтеглена сума беше около R320000, това беше от спечелените състезания (имам предвид, че не печели директно от слота) и за да добавя към това, бях спечелил първо място в турнир, където общият награден фонд беше R250 000. Те платих това на моето казино ака, което всички бяха част от R320000. При искане за оттегляне много извинения бяха дадени от казиното и оттеглянията ми бяха отхвърлени. Бях общувал напред и назад по имейл с поддръжка на 7reels, докато (предполагам), че са изчерпали всички извинения и казах, че поради бонус печалби (безплатни завъртания), могат да ми плащат само R1000. На всичкото отгоре след това те също изтриха моята история на играта (която според мен е част от доказателствата), където тя показва всяка транзакция, направена от мен или депозиране, или те ми плащат за победа в турнира или състезанията. Това не изглежда да се добавя и имам основание да вярвам, че това е измамно поведение от тяхно име.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джулиан,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжаляваме да чуем за проблема с оттеглянето ви. Внимателно прочетох Bonus T&Cs и за съжаление печалбите от безплатните завъртания са ограничени. Те имат максимална сума за изтегляне, зададена на R1000, както вече е спомената поддръжката по имейл.

Моля, имайте предвид, че много методи на плащане обикновено имат определен максимален лимит за теглене на транзакция и играчите могат да изтеглят печалбите си само при сума от R40000 на седмица. Колко пари поискахте?

Бихте ли ни изпратили имейл комуникацията си с казиното, моля?
Бих искал да разбера защо казиното реши да не изплаща вашите печалби.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джулиан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Надявам се, че предоставените доказателства са полезни, очаквам отговора ви.

Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джулиан,

благодаря за доказателствата Свързах се с казиното. Ще ви уведомя веднага щом имам повече информация за вашия случай.
С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре.

Моля, бъдете информирани, че заявката ви за отказ е одобрена за сумата от R1000 поради факта, че печалбите ви са били издадени от безплатен бонус. Съгласно правилата на уебсайта и вашето ниво на ВИП, останалата част от средствата автоматично се анулират поради факта, че те не са подлежали на касиране.

Моля, вижте страницата с правила за бонуси, раздел 2. Бонус и безплатни завъртания - Общи условия:

Максималната сума за теглене от безплатни парични бонуси е както следва:
(II). Максимум сребро R1000

За да поясним, единственият депозит, който можем да намерим във вашата сметка, е този, направен на 1 април 2019 г., който се играеше по това време. Всички игрални сесии и време за игра след това се проведоха чрез използване на безплатни чипове и завъртания, предлагани от сайта за тестване на игрите с.

Според правилата на сайта обаче, клиентите ни могат да изплащат и безплатни бонуси, според тяхното ниво на ВИП към момента на тегленето, което във вашата ситуация беше сребро. Това означава, че всички печалби, за които сте играли с безплатен бонус или безплатни завъртания, ще бъдат ограничени до R1000 в съответствие с Бонусните правила на сайта.

Надяваме се, че информацията ви е помогнала и ако имате допълнителни въпроси или притеснения относно вашия акаунт, моля не се колебайте да се свържете с нас, с радост ще ви помогнем.

За разбирането,

7 барабана казино

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джулиан,

Искам да ви помоля да отговорите на това оплакване. В случай, че не реагирате през следващите 7 дни, ще затворим това оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме отново да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини