Здравейте,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре.
Моля, бъдете информирани, че заявката ви за отказ е одобрена за сумата от R1000 поради факта, че печалбите ви са били издадени от безплатен бонус. Съгласно правилата на уебсайта и вашето ниво на ВИП, останалата част от средствата автоматично се анулират поради факта, че те не са подлежали на касиране.
Моля, вижте страницата с правила за бонуси, раздел 2. Бонус и безплатни завъртания - Общи условия:
Максималната сума за теглене от безплатни парични бонуси е както следва:
(II). Максимум сребро R1000
За да поясним, единственият депозит, който можем да намерим във вашата сметка, е този, направен на 1 април 2019 г., който се играеше по това време. Всички игрални сесии и време за игра след това се проведоха чрез използване на безплатни чипове и завъртания, предлагани от сайта за тестване на игрите с.
Според правилата на сайта обаче, клиентите ни могат да изплащат и безплатни бонуси, според тяхното ниво на ВИП към момента на тегленето, което във вашата ситуация беше сребро. Това означава, че всички печалби, за които сте играли с безплатен бонус или безплатни завъртания, ще бъдат ограничени до R1000 в съответствие с Бонусните правила на сайта.
Надяваме се, че информацията ви е помогнала и ако имате допълнителни въпроси или притеснения относно вашия акаунт, моля не се колебайте да се свържете с нас, с радост ще ви помогнем.
За разбирането,
7 барабана казино
Hello,
We hope this message finds you well.
Please be informed that your withdrawal request has been approved for the amount of R1000, due to the fact that your winnings were issued from a free bonus. As per the rules of the website and your VIP level, the rest of the funds have been automatically voided due to the fact that they were not cashable.
Please refer to the Bonus Rules page, section 2. Bonus and Free Spins – General Terms:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(ii). Silver maximum R1000
To clarify, the only deposit that we could locate on your account is the one made on the 1st of April 2019, that was played down at the time. All game sessions and play time after that time took place by using free chips and spins offered by the site to test out the games with.
According to the rules of the site however, our customers can cash out from free bonuses as well, according to their VIP Level at the time of the cashout, which in your situation was Silver. This means that any winnings that you played for with a free bonus or free spins, will be capped to R1000 according to the Bonus Rules of the site.
We hope the information has helped you and should you have any further questions or concerns regarding your account, please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
Regards,
7 Reels Casino
Редактиран
Автоматичен превод: