Играчът от Австралия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Плащането беше отхвърлено поради несъответствие с кодове, но след това той получи печалбата си.
Автоматичен превод:
7 Reels Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
7 Reels Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
7 Reels Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках изплащане на $ 3000 от казино от 7 барабана, след 6 седмици добавяне на допълнителни формуляри за проверки и след това одит на акаунта ми, проверих и проверих всички тези проверки и одити, които всички бяха изчистени.
те ми изпратиха имейл, че ще внесат моите тегления $ 3000 в моя акаунт.
тогава. Получих имейл, че акаунтът ми е затворен, само защото са могли, без да е посочена причина.
Ако имаше проблем с моя акаунт, той със сигурност щеше да бъде открит, много преди това.
Докато чаках, все още внасях пари и играех на поки. Така че казиното с 7 барабана беше много щастливо да вземе парите ми. Този имейл беше изпратен на 9 април 2021 г., който беше след одита относно одобрението на моето оттегляне. Имейлът, който затвори акаунта ми, беше изпратен на 17 април 2021 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми ai47zy123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали колко отдавна сте регистрирали своя акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играя около 6 месеца, мисля,
Попълних бонуса, така че това беше ясно.
Няма обяснение, защо ми закриха акаунта. Както казах, акаунтът ми беше проверяван многократно, без нищо, което те биха могли да намерят погрешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, ai47zy123, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте ai47zy123,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 7 Reels Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте затворили акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Що се отнася до тегленето, плащането е върнато за съжаление, тъй като е налице несъответствие между SWIFT и предоставения BSB код. Нашият счетоводен отдел се свърза с вас по имейл, за да събере точната информация, за да можем да преиздадем плащането.
По отношение на закриването на акаунта, моля, имайте предвид, че съгласно нашите Правила и условия, точка 2.6.4. Компанията си запазва правото да анулира акаунта на Потребителя по каквато и да е причина, по всяко време, без предизвестие. По време на закриването искането за теглене беше одобрено и по сметката нямаше остатъчно салдо.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
7 Макари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ще отговоря на техния имейл с моя бърз код и номер BSB, за съжаление те са еднакви, в интернет, както им казах, потърсих бързия код и наистина е от друга финансова банка. Имам стар бърз код , за което интернет ми казва, че е неактивен, но единственият е различен.
Утре ще позвъня на по-голямата банка и ще проверя SWIFT номера, преди да изпратя имейла.
Оттеглих се от kingBilly и WOO, без да се нуждая от бърз код, само BSB и номера на сметката.
Нека видим какво ще се случи по-нататък.
Хедър
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми ai47zy123,
благодаря, че ме информирате. Моля, информирайте ме за напредъка си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Обадих се на банката и това е правилният бърз код, очевидно банката трябва да премине през трета страна, в края на бързия код е GBS, което означава Greater Bank, изпратих по имейл тази информация на 7 барабана. Така че сега ги чакаме.
Хедър T *******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих парите си, че те ме притежаваха днес, благодаря ви много за помощта.
Хедър T *******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми ai47zy123,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Автоматичен превод:
