7 Reels Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Спечели малка сума от безплатни завъртания и депозит и реши да тегли. Няма проблем с потвърждаването на акаунта ми, обаче, след 6 дни чакане на заявката да бъде одобрена (и влизане през ден за проверка), изведнъж получавам съобщението, че акаунтът ми е спрян, когато се опитах да вляза. Няма имейл или известие защо, просто го видях, когато се опитах да вляза. Виждам, че други хора са имали подобни оплаквания относно това, че казиното прави всичко възможно да не одобрява заявки за теглене, било чрез несправедливо аргументиране за нарушаване на T&C, или чрез закриване на сметки. Имайки предвид последните ревюта, нямам представа защо това казино има много добър рейтинг в този сайт. Пълна измама.

Уважаеми cececat,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че сте преминали проверката? Бихте ли споделили кога точно сте забелязали, че достъпът ви е ограничен?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей,

Благодаря за бързия отговор, Кристина.

Нямах проблем с преминаването на верификацията (включително лична карта (шофьорска книжка), потвърждение на адрес и карта, използвана за депозит). Забелязах, че достъпът ми беше ограничен вчера (23.06.), така че около седмица след като бях потвърден и поисках изтегляне.

Свързах се с поддръжката, за да попитам защо акаунтът ми беше изведнъж деактивиран и получих отговор, че акаунтът е затворен поради няколко „несъответствия", не повече информация от това. Отговорих им, като ги попитах какви са тези несъответствия, но все още чакам да получа отговор.

Надявам се това да отговори на вашите въпроси,

С Най-Добри Пожелания,

Сесили

Благодаря ти за отговора, cececat. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Скъпа cececat,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.