НачалоЖалби5plusbet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

5plusbet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

5plusbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.12.2020 | Решена : 9.12.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Румъния изпитва трудности при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Малко след подаване на жалба до Casino Guru, плащането е получено и жалбата е успешно решена.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Silcat,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.

Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да ни посъветвате преди колко дни сте поискали първо теглене?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Петронела.


Благодаря ви за отговора.


Първото ми теглене беше поискано преди 5 дни за 800 евро и беше автоматично отменено незабавно, въпреки че съм потвърден. Поддръжката ме помоли да опитам отново, което направих и бях задържан 3 дни. След максималния срок от 72 часа (както е посочен на уебсайта, въпреки че на страницата за теглене пише 14 минути време за обработка), отново се свързах с екипа за поддръжка, за да попитам за изтеглянето си. Livechat едва отговаря, трябва да изчакате 15-20 минути, за да отговорят агентите.


Те ме посъветваха да се опитам да се оттегля, използвайки различен метод (VISA, neteller). Опитах се да направя минималния депозит с CC и Neteller и получих тези съобщения за грешка. Информирана подкрепа за това, те казаха, че работи добре. Показах ги на грешки, те все още го твърдят от моя край. Проверих дали имам достатъчно пари за минимален депозит и се опитах да използвам CC на различен сайт и това работи. Отново ги информирам.


Какво знаете, единственият метод за депозит, който работи, е Skrill, но те казват, че тегленията на skrill не означават, че това е посочено на уебсайта. Бихте ли могли да проверите дали други играчи са се оттеглили със skrill в този период. Защото просто вярвам, че лъжат само за да спрат оттеглянето ми. Също така междувременно използвах опцията за изчакване, за да защитя оттеглянето си от игра. Под екранна снимка с тегленията


https://gyazo.com/ee46d3c7387aa9eba0fb5dbc239cae26


Благодаря ти за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Silcat, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте. Сумата е платена днес. Много ти благодаря за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей silcat!


Това са някои страхотни новини, че сте получили плащането си!

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини