Играчът определи залозите си на $ 0,80, но след това разбра, че са направени 3 залога от $ 100. Това обаче не трябва да е възможно, тъй като максималният разрешен залог е 20 долара.
Автоматичен превод:
5plusbet Casino - Играчът получи някакъв технически проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
5plusbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
5plusbet Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, играя на слотове в 5plusbet казино. Моят идентификационен номер *********. Играя на слот Beach Party с 0,80 usd залог. Сложих 0,80 долара на автоспинове и след определен брой завъртания беше написано, че няма достатъчно пари за залога, но това беше невъзможно, защото балансът беше около 330 долара. В историята на залозите се появиха три процента за 100 долара, които определено не правех и дори ако исках да го направя, не можах. тъй като максималният залог в този слот (Beach Party) е $ 20. Тук са скрийншоти и записи на екрана. Моля, помогнете ми с този въпрос
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Цимб,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че за първи път се случва подобно нещо? От скрийншотите, които сте прикачили към оплакването си, виждам, че вече сте се свързали с поддръжката на казиното. Дадоха ли ви обяснение на тази ситуация, моля? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, това е за първи път. Никъде и никога не се е случвало това. първо, поддръжката отговори, че ще решат проблема в рамките на 12 часа. както разбирате, те не са решили. Сега те повтарят същото за 19 дни, че чакат отговор от доставчика. Изминаха 19 дни! Писах дори на доставчика, доставчикът отговори:
"Здравейте, благодаря ви за търпението. В този случай ще трябва да повдигнете този въпрос с казиното, където играхте играта. Тъй като това не е проблем със самата игра, би било нещо, което казиното ще трябва да помогне ти с. "
5plusbet казино не помага. Обърнах се към вас за начало.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много Цимб за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Цимб.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Цимб,
Писахме на доставчика за този въпрос и все още чакаме отговор, когато получим отговора, ще предоставим информация. Съжалявам за неудобството.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Припомням, минаха 26 дни. Депозирах парите си и поради очевидна грешка в казиното не ми беше предоставена услуга. 26 дни!
Аз самият се свързах с wazdan и видях отговора им по-горе, накратко, след това: подредете казиното, това не е нашата грешка.
Защо трябваше да рискувам парите си и заради грешка от казиното изчаках 26 дни. Върнете спечелените пари и след това разберете - това не трябва да е моят проблем.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Цимб,
Казиното не може да промени сумата на залога в слота на играча, тъй като игрите се предоставят от доставчиците на игри, така че чакаме отговор от доставчика на играта, надяваме се да го получим в най-скоро време.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Скъпи Цимб.
Трябва да потвърдя, че казиното не може да повлияе на игрите от официален доставчик на игри.
Скъпи казино 5 +
Моля, уведомете ни дали има нова информация за случая. Удължаваме таймера с 10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Цимб,
Получихме отговор от доставчика:
"ID 222045735 завърши последния кръг със залог от 0,80 щатски долара на 2020-05-06 21:25:26 след това през 2020-05-06 21:25:28 (след 2 секунди) първият кръг започна със залог от 100 USD - кръг ID 0006-14374875-182, който завърши на 2020-05-06 21:25:29 след това на 2020-05-06 21:25:40 (11 секунди по-късно) вторият рунд започна с залог от $ 100 - кръг ID 0006-14374875-183, който завърши на 2020-05-06 21:25:41 след това на 2020-05-06 21:25:43 (след 2 секунди) третият рунд започна със залог от 100 долара - кръг ID 0006 -14374875-184, който завърши на 2020-05-06 21:25:43 и играчът напусна играта на 2020-05-06 21:25:55. "
Също така максималният залог в този слот е 100 долара, гледайте видеоклипа тук:
https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing
Всички залози бяха направени от играча и нямаше грешки.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Цимб.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като смятаме, че поведението на казиното е оправдано. Ние наистина оценяваме, че ни предоставиха изявлението от доставчика на играта, където можете да видите времената на вашите залози.
Ако обаче вярвате, че официалният доставчик на игри (Wazdan) по някакъв начин е променил играта, препоръчваме ви да се свържете с тях относно процедурата им за подаване на жалби или директно с лицензиращия им орган.
Моля, уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ (jozef.k@casino.guru).
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Автоматичен превод:
