НачалоЖалби5plusbet Casino - Играчът изпитва трудности при затварянето на акаунта си.

5plusbet Casino - Играчът изпитва трудности при затварянето на акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

5plusbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 1.9.2020 | Случаят е приключен : 8.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания критикува процедурата, която придружава затварянето на акаунта, но след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Поисках закриване на акаунта си поради проблеми с играта от входящата кутия за съобщения на вашето казино и в чата и никой не го затвори. Поисках го поради проблеми с играта и те не ми го затвориха. Искам възстановяване на дохода.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Xotin35,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и споделите своя опит с останалите играчи. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли пояснили дали сте се опитали просто да затворите акаунта си за определен период или да се самоизключите завинаги от казиното? Самоизключването трябва да бъде предоставено незабавно, но затварянето на акаунта се нуждае от известно време, за да бъде обработено. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви остава достъпен? Бихте ли могли да препратите имейла, съдържащ вашата заявка за закриване на акаунта или скрийншотове, ако сте го поискали чрез чат на живо? Моят имейл адрес е nikolas.b@casino.guru. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Информирах ги, че имам проблеми с играта и те не слушаха.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file

това са последните съобщения, които изпращате. Имам проблем, който не контролирам, дори след тези съобщения акаунтът беше отворен и ми позволи да вляза и да играя.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Xotin35, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Xotin35,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 5plusbet Casino в този разговор. Можете ли да посочите защо не сте затворили акаунта на играча след заявка на играч?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Xotin35,


Вашият акаунт беше успешно затворен на 31 август.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моят акаунт беше затворен на 31-ви през нощта, тъй като от чата служител ме посъветва да опитам отново да запиша.

сметките трябваше да бъдат затворени преди месец.

На 30-и в 12 часа сутринта, както е добре посочено на екранната снимка, аз го уведомих отново и вие не обърнахте внимание, като можете да продължите да играете и нарушавате условията. На 31-и пак им писах и през нощта от чата. Не лъжа.

Ако кажете, че не съм изпратил нищо, вие лъжете, тъй като ако е така на 30-ти, е трябвало да ме затворят и дори така да ме оставят да продължа да играя с още 300 евро повече. Мисля, че е повече от ясно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако им кажа, че веднага имам проблем с хазарта, те трябва да затворят акаунта.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Xotin35,


Не казваме, че лъжете, акаунтът ви е бил блокиран по ваше искане възможно най-скоро.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Трябваше да го затворят в момента, в който са го знаели и да не ме оставят да продължавам да играя. Обсъждам го с адвоката и той ми казва, че съм абсолютно прав. И че мога да поискам пълно възстановяване на сумата за нарушаване на условията и условията на казиното.

Вече е лош от 30-ти, тъй като аз го подчертах отново в съобщенията. Нямам време за тези неща и в противен случай ще заклеймим. Вие ще ми кажете. Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Виждам, че те не реагират. Ще денонсираме

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Xotin35, file


Както казахме, ние блокирахме вашия акаунт по ваше искане, но можем и да го деблокираме при вашето подобно искане, защото нямаме причина да ви откажем. Ако искате да се самоограничите, трябва да използвате този формуляр (екранна снимка) в личния си акаунт.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да видим, че съм поискал затваряне поради проблеми с играта, които не могат да бъдат отворени отново. Това са условия за отговорни игри. Повече няма да споря. Ще го изпратя на моя адвокат, за да го докладва и да го уведоми на регулатора на игрите в казиното.

поздрав, виждам, че все още си в тринадесетте и нищо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ще ми върнете ли парите? Или трябва да докладвам? Искам да приключа с това сега.

благодаря поздрави

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Никой не отговаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаемо казино,

ще върнете ли парите на играча или не? Трябва да затворите незабавно сметката на играча и в този случай трябва да възстановите парите му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сметката е затворена сега, но те не я затвориха, когато трябваше, което ми позволи да продължа да играя. Което е да наруши реда и условията на отговорните игри.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моят акаунт трябва да бъде затворен поради проблеми с онлайн играта, както ви казах, и при никакви обстоятелства не може да бъде отворен отново

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Xotin35,


За играчи като вас имаме специална функция в личния ви акаунт (вижте екранната снимка), трябваше да я използвате. За съжаление не можем да възстановим депозираните Ви средства.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Е, трябва да ги докладвам и че компетентният орган решава какво се случва

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Моля, уведомете ме, когато компетентният орган реши, моя имейл: viliam.v@casino.guru .

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини