Играчът от Португалия блокира акаунта си, тъй като имаше нарушение на правилата и условията по отношение на множество акаунти. Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
5plusbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 183 €
5plusbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
5plusbet Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те затвориха акаунта ми и просто ми изпратиха имейл, че дори няма да отговорят по този въпрос и че решението е взето. Въпросът е, че дори не знам какво твърдят добре.
Единственото нещо, което виждам, че може да доведе до това, е, че моят приятел играе 1x на моя компютър. тя винаги играеше в нейния в къщата си, аз винаги играех на компютъра си в къщата си. само веднъж бяхме заедно и тя играеше по своя акаунт на моя компютър. Така ли? но тя е един човек, а аз друг. Не разбирам ...
не отговаряй ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мария,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Да, това може да е причина да блокирате акаунта си. Проверих внимателно T & C и това намерих https://www.5plusbet90.com/#/ :
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е бил напълно потвърден в миналото? Изкупили ли сте промоционални оферти? Теглили ли сте преди това някакви средства от това казино? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Нямаше повишение.
Направих няколко депозита и тегления, никога не съм имал проблеми.
Едно е човек да има няколко акаунта, другото е различните хора, които са играли веднъж на един и същи компютър
Винаги различни компютри и в различни къщи. Живеем на километри. Този човек просто играе на моя компютър 1x!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Мария, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мария!
От сега нататък ще разглеждам жалбата ви. Моля, позволете ми да ви попитам, дали и вашият приятел е блокирал акаунта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, акаунтът също беше блокиран. Той също имаше пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора, бих искал да поканя 5plusbet Casino на този разговор, за да ни помогне да разрешим проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оценявам! Нищо не е направено погрешно ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мария,
За съжаление, нашите правила ви позволяват да имате само един акаунт от един компютър. Регистрирайки се, вие приехте условията и условията. Ето защо акаунтите ви са блокирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Може ли само един човек да играе от един и същ компютър?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми представители на казино 5plusbet,
Въпреки че напълно разбираме ситуацията с дублиращите се акаунти и сме добре наясно с факта, че в редица случаи се злоупотребява, този случай в нашите очи е всичко друго, но не и злоупотреба.
Силно вярвам, че ясно разграничавате тези два акаунта като не акаунтите на един човек, а два отделни акаунта, използвани от двама отделни играчи с история на съответните им IP адреси, използвани за влизане, с изключение на този един път, както беше описано от играчът.
В този случай не виждам причина да блокирам акаунтите на двамата играчи, като се предполага, че и двамата играчи могат да преминат през KYC процес и да бъдат напълно проверени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим 5plusbet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Проверихме залозите на играчите и разкрихме противоположни залози от тези две сметки едновременно, за да намалим риска от загуба, което вече е голямо нарушение на условията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми представители на казино 5plusbet,
Бих искал да ви помоля да ни предоставите всички подкрепящи доказателства. Можете да го направите, като ми изпратите имейл тук: „martin.d@casino.guru".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играхме на едни и същи маси няколко пъти. Не можем ли?
Невярвам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички!
След внимателно проучване на случая и документите, предоставени от казино 5plusbet, бих искал да ви представя нашето заключение:
Тъй като играчът и приятелят му играеха на маса за блекджек, доказателства за това бяха предоставени от казиното, не вярваме, че тези двама играчи са успели да спечелят несправедливо предимство пред казиното, тъй като подобна ситуация дори е възможна на маси за блекджек.
Както беше показано по-рано, съгласно условията и условията на 5plusbet Casino, играчът може да отвори акаунт с връзка към един IP адрес, но в този случай играчът и неговият приятел вече са регистрирали акаунтите си от различни IP адреси и следователно не е имало всяко нарушение на общите условия на казиното.
Ние силно вярваме, че и двата акаунта не трябва да бъдат блокирани и печалбите трябва да бъдат изплащани на играчите.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мартин,
И двата акаунта са създадени от един и същ компютър и IP адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Но какъв е проблемът с това?
След дни на игра във вашето казино и след като харесахте казиното, аз го препоръчах и в моя дом акаунтът беше създаден. След това дори не играхме, колегата се прибра вкъщи и едва по-късно го изпробва. В различен ден тя дойде в къщата ми и игра на моя компютър.
Честно казано, не виждам нищо повече от опит да се извиня навсякъде, защото печелех пари. Нищо повече от това.
Именно за тези и други, които вече ме предупредиха, че няма нищо по-добро от истинското казино, онлайн винаги получавайте тези трикове.
Вече дори не е заради парите, а заради липсата на уважение. Търсенето на история, която не съществува! Аз съм един човек, тя е друг ... Акаунтът беше създаден в моята къща и дни по-късно колегата ми игра само веднъж в моята къща.
Това е преследване на играча, нищо повече. Просто е лошо за теб. Що се отнася до мен, ще имам всичко да кажа лошо за вашето казино. Докато преди това той беше съветван от мен (дотолкова, че колегата ми направи сметка за моето мнение), в този момент имам само едно нещо да кажа.
Правете каквото искате с парите, не се впускайте в глупости, без начин да правите заговори за хора.
Нулев резултат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми представители на казино 5plusbet,
За да подкрепите иска си, бихте ли могли да ми предоставите съответните документи? Можете да го направите, като го изпратите на същия имейл адрес като преди.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Аз също се записах за skrill, ще ни блокира ли skrill?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички!
Според доказателствата, предоставени от казиното, е очевидно, че и двамата играчи са нарушили условията на казиното. Те наистина се регистрираха от един и същ IP адрес и влязоха в системата повече от веднъж.
Отхвърляме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
