Оплакването на играча, че инструментите за защита на играчите не работят правилно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бях депозирал общо 600 евро и докато имах баланс от 920 евро, поставих лимит от 25 пчелини на всеки две седмици и докато достигнах 600 евро и изчаках лимитната система да работи една по една, системата беше блокирана и друго беше прието, така че имам баланс от 90 евро и след пикник с чата бирата казаха, че ще има проверка и на следващия ден чекът отговори, че когато поставих лимита, съм превишил загубите от 25 евро по тази причина не можеше да се активира само когато изминаха двете седмици печелех, когато зададох лимит от 320 евро и те дори не видяха съобщенията на тяхната система, че не мога да залагам, защото съм поставил лимит и съм го надвишил с някои думи, контролът отиде да ме подлуди
Уважаеми Ιακωβος,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашата неприятна ситуация. Не съм сигурен, че правилно разбирам проблема ви. Искате ли да зададете лимита на депозита, но той не беше успешен?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно вашия проблем? Ако отговорът е „да", моля, изпратете всяка съответна комуникация на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Уважаеми Ιακωβος,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.