Играчът от Азербайджан изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си повече от две седмици. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте
Играл съм и съм печелил в казино 4kingslots. Спечелих и изтеглих 460 евро. Вече повече от 2 седмици чакам плащането от тях. Свързах се с казиното по имейл - severla пъти. Няма отговори. Докато съм в чат - винаги ми казват да чакам имейл - който също никога не получавам. Моля помогнете.
Скъпи Gandad99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта в миналото? Получавали ли сте някакви средства по-рано или това беше първото ви искане за теглене?
Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела