Играчът от Германия би искал да закрие всичките си казино акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Dama1117,
Благодаря, че се свързахте с нас. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, имайте предвид, че само вие можете да се свържете с казината и да поискате самоизключване.
Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация до всяко казино. По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
По отношение на неоторизирана транзакция, моля, свържете се с вашата банка. Те трябва да могат да разследват и да ви помогнат да си върнете средствата.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела