Играчът от Беларус е обвинен, че е използвал нередовни залагания. Казиното конфискува част от печалбите на играча и блокира сметката. Играчът ни информира, че печалбите му са изплатени.
Автоматичен превод:
4KingSlots Casino - Играчът е обвинен в използване на нередовен модел на залагане.
Автоматичен превод:
Сума: 890 $
4KingSlots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
4KingSlots Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден! Вярвам, че 4kingslots Casino неправомерно блокира акаунта ми и задържа средствата ми от $890.
Ще вляза в подробности.
На 26 октомври 2021 г. поставих парите си за теглене. Две седмици се чудех защо тегленето на средствата ми не беше обработено?
Едва на 8 ноември получих писмо от казиното, че тегленето на $1000 е обработено. И в същия ден тези средства отидоха в моя портфейл за плащане на Skrill.
На 13 и 17 ноември получих 2000 долара в портфейла си.
Така казиното кредитира $3000 от $3890.
На 24 ноември, когато влязох в акаунта си, установих, че акаунтът ми е заключен и получих известие „Вашият акаунт е деактивиран".
В същия ден помолих казиното за разяснение, като попълних съответния формуляр в сайта. Също така, докато чатях, казино специалистът каза, че не може да ми помогне и ме посъветва да пиша на support@universalslots.net, за да отключа акаунта си.
Следвах съвета. В отговор ми казаха, че акаунтът е затворен за нестандартни игри.
На 27 ноември поисках да обясня причините за блокирането на акаунта ми, тъй като считам, че не съм нарушил правилата на казиното и, ако казиното бъде убедено в противното, поисках да докладвам какви нарушения съм извършил и да представя доказателства за моята вина .
На 4 декември получих писмо от казиното, в което ме обвиняват в „нередовни игри". Казиното не ми предостави никакви допълнителни коментари.
На 4 декември изпратих съобщение до казиното с молба да обясня понятието "нередовни игри", да кредитирам останалите 890 долара и да изкажа позицията си по ситуацията.
Също така бих искал да ви информирам, че акаунтът ми беше успешно потвърден преди това.
Като се има предвид, че казиното не отговаря на моите искания и че проблемът не е решен, трябва да ви помоля за помощ.
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DammH,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! Моите печалби са натрупани без използване на активен бонус. Екранни снимки на съобщения между мен и казиното бяха изпратени на вашата поща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден! Информирам ви, че казиното е кредитирало липсващите $890 в портфейла ми. Благодаря ти за помощта.
Нямам оплаквания от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, DammH. Тъй като оспорената сума ви е кредитирана, сега ще я затворим като „решена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
