Тегленето на играча се забавя за повече от месец. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Тегленето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 121
Сума: £2 000
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поисках изтегляне на £ 2000 на 17 август и от този ден изтеглянето ми остана в статус „в очакване". Спазвах всички условия, проверих акаунта си. Направих много много депозити тук през 1000 -те, но никога не съм правил теглене. Преследвах чата на живо поне 20 пъти и просто получавам същите отговори. Отначало беше - не сме надхвърлили сроковете (7-21 работни дни), но и това вече е минало и който и да преследвам сега, просто получавам същите съобщения, за да кажа „моля, изчакайте още малко".
не съм сигурен, че някога ще получа печалбите си, но като гледам оплакванията на други хора, това изглежда като 50/50 шанс. Виждал съм други в абсолютно същата ситуация като мен. Моля помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Пол,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим със случая.
Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит? Кога профилът ви беше напълно потвърден? Какъв начин на плащане сте използвали за депозит и кой за теглене?
Месецът е доста дълъг период на изчакване, тъй като средното изтегляне отнема обикновено около 2 седмици. Почти съм сигурен, че казиното има добра обосновка за забавянето.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник,
Използвах VIP бонус за депозит, който имаше изискване за залагане и напълно го изпълних, преди да се опитам да тегля (тегленето е деактивирано, докато залагането все пак се срещне).
акаунтът ми беше напълно проверен в същия ден, в който поисках тегленето, това ме накара многократно да изпращам различна документация. Имах потвърждение и по имейл.
Използвах дебитна карта за депозиране и поисках банков превод за теглене, тъй като това беше единствената възможност. Подадох данни за плащане в момента на теглене - бързо/Iban и т.н.
Преследвам всеки ден в чата на живо и просто получавам същите отговори - моля, бъдете търпеливи и т.н.
Виждам, че много други са подавали подобни оплаквания към мен, някои с успех, други не.
Всяка помощ ще бъде високо оценена!
Благодаря,
Павел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Пол,
Благодарим Ви, че предоставихте допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Полвилсън,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино 4 Crowns в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното 4 Crowns да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
