Играчът от Германия поиска изтегляне през декември, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 141
Сума: 2 000 €
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Спечелени €2000 на 14.12.2020 г. и все още чакате изплащане. Винаги се утешава, че все още продължава. Какво друго мога да направя там. Какви са шансовете ми да получа парите?
Сърдечни поздрави, Виктория
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Виктория,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Да, преминах проверката на KYC и направих всичко, което поискаха от мен. И не, това беше първото ми плащане.
Сърдечни поздрави, Виктория
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, viktoriabraun3008 . Бихте ли били така любезни да посочите кой метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, сте избрали? Също така, моля, можете ли да посъветвате какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Реших, че ще бъде преведено в моя акаунт.
Пише, че състоянието е в ход
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми viktoriabraun3008,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
