Играчът от Германия поиска изтегляне през декември, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
здравей
Спечелени €2000 на 14.12.2020 г. и все още чакате изплащане. Винаги се утешава, че все още продължава. Какво друго мога да направя там. Какви са шансовете ми да получа парите?
Сърдечни поздрави, Виктория
Скъпа Виктория,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина
Да, преминах проверката на KYC и направих всичко, което поискаха от мен. И не, това беше първото ми плащане.
Сърдечни поздрави, Виктория
Благодаря ви за отговора, viktoriabraun3008 . Бихте ли били така любезни да посочите кой метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, сте избрали? Също така, моля, можете ли да посъветвате какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Здравей Кристина
Реших, че ще бъде преведено в моя акаунт.
Пише, че състоянието е в ход
Уважаеми viktoriabraun3008,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.