Играчът от Обединеното кралство изпитва проблеми с тегленията. Не получихме никакъв отговор от екипа на казиното, поради което казусът беше приключен като „нерешен“.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 579
Сума: £3 400
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте направих теглене на 10 декември и те все още държат в очакване не знам какво да правя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми zeyzey80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, не, никога не съм правил теглене преди да, самоличността се потвърждава всеки път, когато им пиша, те казват, че тегленето ще бъде потвърдено след 7 до 21 дни, но тегленето все още е в процес. На 7 януари мисля, че ще бъдат 21 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, zeyzey80, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика от 4 Crowns Casino да ни игнорират напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
да, видях написаното, вече нямам надежда, включително да мога да получа парите. Но благодаря, че опита Кристина☺️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте zeyzey80.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
тегленето все още предстои и само автоматичен отговор в чата на живо 😔😔
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря, писах им много пъти, но винаги получавам един и същ отговор, имайте търпение, но като попитам кога ще бъде потвърдено тегленето не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи zeyzey80.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друг вариант е да подадете официална жалба в ADR и/или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
