Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Моите печалби не получават 540 евро. Измамниците все още чакат
Уважаеми Танер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Правили ли сте някога успешно теглене преди? Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря за усилията, вече минаха 14 дни, не съм чувал нищо добро за това казино, за съжаление чакам твърде късно, благодаря на вас момчета
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да я публикувате тук).
Здравейте, Кристина, депозирахте 20 евро, изискването за бонус е изпълнило правилно всичко, което казва, че е необходимо, трябва да изчакам, ще бъде в процес
Бихте ли ме посъветвали относно състоянието на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Здравейте, благодаря ви за усилията, винаги е едно и също Внедрих над 6000 евро, което беше предпоставката, че те винаги казват, че все още изисква питане всеки ден, играли съм много на вашия сайт никога не съм имал проблеми, винаги е работил добре, много съм доволен от казино гуру, вие тъй като най-доброто благодаря ви вероятно имате повече успех от мен благодаря, все още чакам изплащането
Много благодаря, Танер за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Танер!
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на 4 Crowns Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Здравейте днес отново разбрах от служителите, че трябва да имам търпение още колко
Бихме искали да помолим 4 Crowns Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Уважаеми Танер,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.