4 Crowns Casino - Тегленето на играча е забавено.

Поисках изтеглянето си на 8 април 2022 г. - това вече надхвърли 21-дневната обработка и всеки път, когато задам това, получавам същия отговор

Виждаме, че вашата заявка за изтегляне все още е в процес на проверка.

Не сме в състояние да уточним точен срок в случай на закъснение.

Виждаме, че вашата заявка все още е в процес на проверка. Тъй като има закъснение, не можем да посочим точна времева рамка.

Тъй като не се нуждаете от допълнителна помощ, сега ще затворим чата на живо. Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка.

Очевидно това е ескалирало с техния финансов отдел 10 пъти, но все още няма индикация кога те ще изпълнят това оттегляне. Това трябва да е най-лошото клиентско изживяване, в което някога съм участвал.

Скъпа bee97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че в крайна сметка ще получите своите печалби. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте акаунт гласи, че тегленето е в очакване и когато гледам баланса е шоуто £470 в очакване на теглене. Преследвах това всеки ден и отговорът на запаса е:

Извиняваме се за причиненото неудобство. Както можем да видим в нашата система, състоянието на вашата заявка е Изчаква. Закъснения могат да възникнат поради големия брой заявки, които моите колеги трябва да прегледат и изтеглената сума, както и банковия процес. За съжаление, не мога да направя нищо, за да ускоря процеса, тъй като операторите за чат на живо нямат контрол върху процеса.

Можем само да изпратим напомняне до финансовия отдел.

Правим всичко по силите си, за да ускорим процеса. Въпреки това, тъй като получаваме огромно количество измамни заявки, нашият финансов екип е много внимателен и има подробен и задълбочен подход, което от своя страна води до забавяне.

Скъпа bee97,

За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.