4 Crowns Casino - Тегленето на играча е забавено.

hi id, просто искам да изразя своето разочарование и непрекъснато нарастващо разочарование, почти до степен на отвращение от финансовия отдел на казино 4 crown casina.

на 11 ноември (мисля) направих заявка за теглене на $5000, след като изчаках над 40 работещи и множество имейли до моя VIP мениджър Ерик, както и комуникация с колеги представители на чата, обясняващи процедурата за теглене и извинения поради недостатъчен персонал в резултат на covid и след това ме увери, че ще бъде обработено възможно най-скоро и те ще изпратят имейл на финансовия отдел. След 64 дни без промяна на 14 януари реших да отменя заявката си и да я изпратя отново за по-малка сума (не максималната сума за теглене) с надеждата, че това може да ускори процеса. Направих нова заявка за $4000 и загубих остатъка в казиното (не че би имало значение, ако спечелих нещо, тъй като не можете да теглите с чакащо теглене), така че още веднъж търпеливо изчаках, отново и двете VIP мениджърът и представителите на чата ми казаха, че са изпратили имейл до финансовия отдел и ще бъдат уведомени за резултата по имейл.

След това след още 83 дни без резултат реших да отменя и да изпратя отново за по-малка сума. на 7 април направих точно това и отново поисках тегленето си за $2000 и върнах останалите $2000 обратно в казиното. и ето ни 25 април и молбата ми е все още в изчакване на състоянието????? значи след 18 дни все още не е прието??? Имах няколко тегления в миналото, така че знам времевата рамка и промените в статуса и НИКОГА не отнема толкова дълго. Разчитам на тези пари още през ноември и не само, че все още не съм по-близо до резултат след над 140 дни, освен това нямам $3000 от джоба си. не направих нищо, но продължих да бъда учтив, разбиращ и МНОГО търпелив, но НЕ МОГА ВЕЧЕ ДА СЕ СПРАВЯ С ТОВА СТИГА Е СТИГА

Скъпа schattonatasha,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Кой начин на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти половин година наистина е много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

PS: Коригирах спорната сума от $5,000 на $2,000, тъй като останалите средства бяха изиграни и загубени.

Здравейте Petronela, благодаря ви за бързия отговор. Да, вашето разбиране е правилно, молбата ми за изтегляне все още е в процес. Имал съм предишни успешни тегления от казиното и обикновено ще отнеме 2-7 (работни дни), за да бъде приета заявката и след това да бъде депозирана в банковата ми сметка чрез банков превод в рамките на 2 седмици. Така че това 5-месечно забавяне е далеч от обичайните взаимодействия, които съм имал.

Благодаря ви за корекциите, които направихте от мое име.....

Скъпа schattonatasha,

За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.