Играчът от Германия чака оттеглянето си от януари. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 66
Сума: 700 €
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Имам в 4crownscasino.com , за който се твърди, че работи под следния лиценз: 4Crownscasino работи под главен лиценз 34389464EU, предоставен от Кюрасао. 4Crownscasino притежава главен лиценз 34389464EU, спечелени 700 евро и изплащането все още предстои днес. В СОБСТВЕНИТЕ им условия пише, че изплащането може да отнеме 7-21 дни. (Подадох заявление за изплащане на 29 януари 2022 г.) Но вече сме го преодолели. Те дори не отговарят на въпроси или пишат съобщение за копиране и поставяне, в което се извиняват за забавянето, но ще обработят изплащането ми възможно най-скоро, но абсолютно нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мехмет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моят акаунт е потвърден и това е първото ми теглене.
Поздрави,
Мехмет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Мехмет. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
С активен бонус. Преобръщането завърши успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мехмет,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като неразрешена. Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 4 Crowns Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от 4 Crowns Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
