Играч от Холандия е чакал оттеглянето им да бъде обработено в продължение на шест месеца преди подаването на жалбата. Отхвърлихме това оплакване, след като стана ясно, че лицето, което е подало жалбата, не е титуляр на казино сметка. Играчът беше посъветван да подаде нова отделна жалба на свое име.
Поискайте теглене преди SIX месеца. Те продължават да се забавят. Много зает поради големия обем тегления. Вече не виждам оттеглянето си, защото беше твърде отдавна. Запази цялата поща и чатове.
Уважаеми Ерик,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви със забавено изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да посъветвате дали в миналото сте изтеглили успешно печалби от това казино? Вашият акаунт беше ли напълно потвърден? Били ли сте информирани какво е причинило това изключително забавяне?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сметката е напълно потвърдена. Няма тегления, обработени по -рано. Забавянето е причинено от огромен обем тегления. Със сигурност това е просто начин да забавите нещата. Когато посочите лошото им поведение, те прекратяват разговора.
Благодаря ви много, Ерик, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Уважаеми Ерик,
Много съжалявам да чуя за лошия ви опит с казино 4 Crowns. Ще се свържа с представителите на казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя казино 4 Crowns да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино 4 Crowns,
Можете ли да посочите причината, поради която оттеглянето на Ерик все още не е обработено?
Уважаеми Ерик,
Благодаря за разяснението. Оценяваме усилията ви, но моля, разберете, че няма да можем да продължим да решаваме тази жалба, без да комуникираме директно с титуляра на акаунта. Поради тази причина съм принуден да отхвърля жалбата.
Препоръчвам съпругата ви да подаде нова жалба на свое име.
Моля, обърнете внимание, че комуникацията на холандски (или на друг език) не е проблем, тъй като всички съобщения ще бъдат автоматично преведени.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
