Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Казиното не плаща, първо пише 7-21 дни, след това 7-21 работни дни. Съжаляваме, извиняваме се, имаме твърде много плащания за плащане, които да обработим. Следователно могат да възникнат забавяния и винаги сте отлагани с копирани текстове. Първото изплащане от няколко евро беше изплатено директно, казиното информира това, за да ви примами. След това парите няма да дойдат.
Аз съм VIP играч, който умишлено се игнорира тук! 21 работни дни са далеч надхвърлени !!
Винаги играя в брой без бонус или други подобни !!
Уважаеми Елмарико,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела,
Плащането е извършено на 25.08.2021 г. Всички проверки / проверки са завършени при последното изплащане. Правя депозитите си в Giropay и тази сметка също се съхранява там като сметка за изплащане.
Както вече казах, малкото плащане беше завършено след 2 седмици без никакви проблеми и беше получено в сметката ми. Плащането на 1700 евро обаче не е така. Изплащането е направено преди повече от 4 седмици. Така че чакам повече от >> 21 работни дни << !!
LG
Благодаря ви много, Elmarriko, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Елмарико,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя 4 Crowns Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Бихме искали да помолим казино 4 Crowns да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Здравей Елмарико,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се позовава на никакви услуги за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните прегледи и рейтинги в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър