Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
4 Crowns Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 193
Сума: 1 700 €
4 Crowns Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното не плаща, първо пише 7-21 дни, след това 7-21 работни дни. Съжаляваме, извиняваме се, имаме твърде много плащания за плащане, които да обработим. Следователно могат да възникнат забавяния и винаги сте отлагани с копирани текстове. Първото изплащане от няколко евро беше изплатено директно, казиното информира това, за да ви примами. След това парите няма да дойдат.
Аз съм VIP играч, който умишлено се игнорира тук! 21 работни дни са далеч надхвърлени !!
Винаги играя в брой без бонус или други подобни !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Елмарико,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Плащането е извършено на 25.08.2021 г. Всички проверки / проверки са завършени при последното изплащане. Правя депозитите си в Giropay и тази сметка също се съхранява там като сметка за изплащане.
Както вече казах, малкото плащане беше завършено след 2 седмици без никакви проблеми и беше получено в сметката ми. Плащането на 1700 евро обаче не е така. Изплащането е направено преди повече от 4 седмици. Така че чакам повече от >> 21 работни дни << !!
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Elmarriko, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Елмарико,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя 4 Crowns Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино 4 Crowns да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Елмарико,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се позовава на никакви услуги за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните прегледи и рейтинги в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
